意外：星巴克中國原CEO重新上崗！

每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)10月11日，在2023財年的第一場伙伴論壇上，星巴克中國向員工宣布了公司當前董事長王靜瑛重新?lián)涡前涂酥袊紫瘓?zhí)行官的消息。同時，現(xiàn)任星巴克中國首席執(zhí)行官蔡德粦將擔任中國管理團隊的顧問，關(guān)注門店開發(fā)，市場營銷和產(chǎn)品創(chuàng)新相關(guān)事務，直至2023年1月1日開始為期一年“咖啡假期”。作為星巴克中國多年的掌門人，王靜瑛帶領公司迎來了在中國市場的飛速增長，將身兼星巴克中國董事長和首席執(zhí)行官雙重職責，繼續(xù)攜手中國管理團隊，推進2025中國戰(zhàn)略愿景規(guī)劃。公開資料顯示，王靜瑛于2000年1月加入星巴克，自2011年擔任星巴克中國總裁，2016年升任星巴克中國首席執(zhí)行官，并在2019年出任新設立的星巴克中國董事長一職。在2021年10月1日，她卸任星巴克中國首席執(zhí)行官職位，繼續(xù)擔任星巴克中國董事長。然后當時的星巴克中國首席運營官蔡德粦升任，如今時隔一年，她又回到了CEO的位置。在這一年里，疫情等因素影響，星巴克因此也受到了一定的沖擊。在星巴克2022財年第三財季報告顯示，中國市場營收為5.4億美元，同比下跌40％。此外，受到客流量下降43％和平均客單價下降1％的影響，星巴克中國同店銷售額下降了44％。門店運營方面星巴克中國也屢陷負面風波。而在2022財年第二季度，星巴克在中國有近50個城市的約2000家門店經(jīng)營都因防疫要求受到限制。在上海疫情期間，曾有大約三分之一的門店暫時關(guān)閉，或只接受外賣送貨訂單，但星巴克對中國市場的信心都沒有動搖。2022年9月14日，星巴克在其全球投資者交流會上發(fā)布了2025年中國戰(zhàn)略愿景。它計劃在未來三年內(nèi)，將實現(xiàn)凈收入翻倍，營利為當前4倍的增長目標。以平均每9小時開一家新門店的速度，城市覆蓋率達到300個，在中國增開3000家門店，使門店數(shù)量達到9000家。擴張門店的同時，星巴克中國也將新增3.5萬員工，員工總數(shù)超過9.5萬名。戰(zhàn)略布局中還包括對全渠道銷售以及“專星送”外送業(yè)務的拓展。受疫情影響，社區(qū)團購替代線下門店大幅盈利。此外，外賣、電商，以及家享和外出場景咖啡業(yè)務均被納入中國新一輪增長計劃當中。在2011-2021年期間在她的帶領下，王靜瑛將星巴克中國門店從400多家擴張至5200多家，進駐的城市超過200個，員工增至6萬多名。業(yè)績方面，截至2021財年第三季度（即截至2021年6月27日的季度），星巴克中國的收入為9.052億美元（約合人民幣58.63億元）。此外，她還帶領星巴克在中國實現(xiàn)了線上業(yè)務的突破，在數(shù)字化業(yè)務推出三年之后，線上業(yè)務就已為星巴克中國貢獻了三分之一的營收。但現(xiàn)在中國咖啡市場環(huán)境愈發(fā)復雜，星巴克在此也不會輕松。無論從門店規(guī)模、產(chǎn)品創(chuàng)新和市場營銷，后起之秀們都以星巴克為目標，向它發(fā)起挑戰(zhàn)，因此星巴克需要做的還有很多。

在這樣的競爭下，早前的投資會上王靜瑛依然表示樂觀，并且毫不掩飾對星巴克中國未來成長的信心，認為中國整個咖啡市場，尚處于早期發(fā)展階段，潛力巨大。她還在員工信中稱，“現(xiàn)在，星巴克中國又進入了一個全新篇章。而我始終堅信，我們的故事，才剛寫下一個開頭?！痹?月，星巴克中國APP已經(jīng)進行了全面升級。據(jù)介紹，星巴克的數(shù)字產(chǎn)品團隊嘗試將數(shù)字創(chuàng)新靈感化作“充滿溫度的線上聯(lián)結(jié)”，與會員共創(chuàng)線上咖啡社區(qū)。如今的人事變動，又能讓星巴克中國獲得怎樣的新突破呢？

---

免責聲明：本文部分圖片來源網(wǎng)絡，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會有個別圖文未來得及注明，請見諒。若原作者有任何爭議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請注明，若侵權(quán)請告知刪除，謝謝~！ 預覽時標簽不可點