【寶典】每個門店的管理者都應(yīng)該是一個“懶人”

日本北海道大學(xué)進(jìn)化生物研究小組對三個分別由30只螞蟻組成的黑蟻群的活動觀察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：大部分螞蟻都很勤快地尋找、搬運(yùn)食物、少數(shù)螞蟻卻整日無所事事、東張西望，人們把這少數(shù)螞蟻叫做“懶螞蟻”。 有趣的是，當(dāng)生物學(xué)家在這些“懶螞蟻”身上做上標(biāo)記，并且斷絕蟻群的食物來源時，那些平時工作很勤快的螞蟻表現(xiàn)得一籌莫展，而“懶螞蟻”們則“挺身而出”，帶領(lǐng)眾螞蟻向它們早已偵察到的新的食物源轉(zhuǎn)移。原來“懶螞蟻”們把大部分時間都花在了“偵察”和“研究”上了。它們能觀察到組織的薄弱之處，同時保持對新的食物的探索狀態(tài)，從而保證群體不斷得到新的食物來源。這個現(xiàn)象就是企業(yè)培訓(xùn)中經(jīng)常被提及的“懶螞蟻效應(yīng)”。
但在現(xiàn)實(shí)生活中，我們的門店對于“懶人”總是深惡痛絕的。他們會在別人忙碌的時候偷偷走開；在任務(wù)分配的時候避重就輕；這不是我們需要的“懶人”。我們所需要的“懶人”其實(shí)可以這樣理解：
1、“懶”是一種思維
2、“懶”是一種態(tài)度
在其位，謀其政。管理者有自己應(yīng)盡的職責(zé)，若是放下這些職責(zé)去完成其他崗位的工作時，這是失職。若是完成自己的職責(zé)，卻又同時做別人的事情，那么是否意味著門店可以解聘一個員工呢？
我們經(jīng)常在門店中聽見有管理者說：“自己做自己的事。”在說這句話時，請各位管理者認(rèn)真的思考自己在工作的安排上是否合理，因?yàn)樽鳛橐粋€員工的理解是這樣的：“難道我們不應(yīng)該幫助別人嗎？”出現(xiàn)這樣的情況，代表著門店員工的工作分配并不合理，如果每一個人都是關(guān)乎自己安危的，在安排不合理的情況下那么某一個崗位必然導(dǎo)致整個營運(yùn)出現(xiàn)脫節(jié)。所以門店管理者把所有的員工都假想為“懶人”并不為錯，只有這樣才能給每一個員工安排出他們最適合的崗位，也才能讓每個員工有事可做。假如我們認(rèn)為每一個員工都是“勤勞”的，那么在工作的分配上會出現(xiàn)這樣的思想：“在生意忙時，大家都能相互幫助，所以崗位怎樣安排都無所謂?！钡窃谏饷r，每個人都熱火朝天，只能忙于手中的事，當(dāng)有一個人的崗位不能勝任時，就會導(dǎo)致營運(yùn)混亂的現(xiàn)象。
“懶人”總會想出千奇百怪的方法讓自己安逸。能夠放手機(jī)的碗，帶在頭上的探照燈、升降梯、自動清潔機(jī)器人等等都是因?yàn)椤皯小倍Q生。每一個門店都需要一個“懶人”，因?yàn)椤皯小蹦芴峁└鄤?chuàng)新的方案。
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