冒牌COCO奶茶喝出蟑螂！店家回應(yīng)“塊給你做棺材本”？

每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)根據(jù)電時(shí)新聞微博，11月27日，安徽合肥一女子在外賣平臺(tái)購(gòu)買奶茶，喝完之后發(fā)現(xiàn)杯底竟有一只蟑螂。而在當(dāng)事人在微博爆料此事之后，竟收到陌生人士的威脅恐嚇。飲品界網(wǎng)在查閱了當(dāng)事人的微博之后理清了事情的來(lái)龍去脈：當(dāng)事人在發(fā)現(xiàn)奶茶中的蟑螂后，第一時(shí)間將此事反饋給商家，但是商家表示沒有遇到過這種情況的發(fā)生，收餐已經(jīng)過去了一個(gè)多小時(shí)，不排除是當(dāng)事人喝奶茶的過程中蟑螂爬進(jìn)去的可能性，讓其有事先聯(lián)系美團(tuán)官方進(jìn)行處理。在與商家溝通期間，該女子發(fā)現(xiàn)自己點(diǎn)過5次外賣的COCO奶茶店竟不是正宗的“COCO都可”而是“與COCO茶飲”名字類似的店鋪。其實(shí)在外賣平臺(tái)很難看出而這之間的區(qū)別，只能在實(shí)體店看到巨大的招牌【CoCo STORM 樂可風(fēng)暴】。在當(dāng)事人要求商家應(yīng)該帶其進(jìn)行胃鏡檢查之后，商家給出的處理方式是退款并協(xié)助美團(tuán)賠償150元。而當(dāng)事人認(rèn)為商家應(yīng)該給自己賠償千元精神損失費(fèi)用，同時(shí)給指出送餐到達(dá)時(shí)間和發(fā)現(xiàn)蟑螂打電話給商家的時(shí)候之間僅僅只隔了半個(gè)小時(shí)。但商家認(rèn)為其在進(jìn)行敲詐勒索，拒絕了當(dāng)事人的要求并表示將走法律程序。由于事情沒有得到很好的解決，當(dāng)事人這才將此事在微博上曝光。但沒過多久，就遭到了陌生人士的威脅。通過當(dāng)事人的手機(jī)截圖可以看到以下私信：“為什么不說是自己放進(jìn)去的呢？都喝完了再說，想錢想瘋了，為什么不敢回復(fù)……”、：這1000塊是你的棺材本，如果商家給你了，你這種人又會(huì)做出什么樣的事情呢？“當(dāng)事人認(rèn)為是商家惡意威脅，但12月1日，該奶茶店店長(zhǎng)回應(yīng)稱，對(duì)于威脅一事自己并不知情，且沒有指示員工進(jìn)行威脅，并表示營(yíng)業(yè)證照以及店員的健康證都是齊全有效的，并且有相關(guān)的加盟許可。該事件目前在微博上有8457.4萬(wàn)熱度，并上了微博熱搜?？赡苁堑植蛔≥浾摰膲毫蛘呤窃撌录_實(shí)對(duì)涉事店鋪造成了經(jīng)濟(jì)打擊。商家表示愿意對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行賠償和道歉，同時(shí)開除店長(zhǎng)還將門店進(jìn)行整頓。微博上一位律師認(rèn)為：“奶茶喝完之后發(fā)現(xiàn)內(nèi)含異物，作為消費(fèi)者心理上一定會(huì)產(chǎn)生不適，其次是蟑螂本身是攜帶病菌的，因此消費(fèi)者懷疑健康收到影響并投訴維權(quán)，合法合理?！碑?dāng)涂檢察也提醒消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)買到問題食品之后應(yīng)該第一時(shí)間保留消費(fèi)小票、現(xiàn)場(chǎng)照片、問題食物。飲品界網(wǎng)一直強(qiáng)調(diào)食品安全問題不容忽視。但如果真的存在食安問題，今天就給大家支支招。商家在接到投訴以后，如果能夠自證清白那就積極舉證，如若不能應(yīng)該與消費(fèi)者協(xié)商賠償并主動(dòng)道歉。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)奶茶中存在異物的時(shí)候應(yīng)該第一時(shí)間拍照留存證據(jù)，然后在法律允許的范圍內(nèi)提出合理的訴求。圖片來(lái)源：微博更多內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊關(guān)注下方