冒牌COCO奶茶喝出蟑螂！店家回應“塊給你做棺材本”？

每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)根據(jù)電時新聞微博，11月27日，安徽合肥一女子在外賣平臺購買奶茶，喝完之后發(fā)現(xiàn)杯底竟有一只蟑螂。而在當事人在微博爆料此事之后，竟收到陌生人士的威脅恐嚇。飲品界網(wǎng)在查閱了當事人的微博之后理清了事情的來龍去脈：當事人在發(fā)現(xiàn)奶茶中的蟑螂后，第一時間將此事反饋給商家，但是商家表示沒有遇到過這種情況的發(fā)生，收餐已經(jīng)過去了一個多小時，不排除是當事人喝奶茶的過程中蟑螂爬進去的可能性，讓其有事先聯(lián)系美團官方進行處理。在與商家溝通期間，該女子發(fā)現(xiàn)自己點過5次外賣的COCO奶茶店竟不是正宗的“COCO都可”而是“與COCO茶飲”名字類似的店鋪。其實在外賣平臺很難看出而這之間的區(qū)別，只能在實體店看到巨大的招牌【CoCo STORM 樂可風暴】。在當事人要求商家應該帶其進行胃鏡檢查之后，商家給出的處理方式是退款并協(xié)助美團賠償150元。而當事人認為商家應該給自己賠償千元精神損失費用，同時給指出送餐到達時間和發(fā)現(xiàn)蟑螂打電話給商家的時候之間僅僅只隔了半個小時。但商家認為其在進行敲詐勒索，拒絕了當事人的要求并表示將走法律程序。由于事情沒有得到很好的解決，當事人這才將此事在微博上曝光。但沒過多久，就遭到了陌生人士的威脅。通過當事人的手機截圖可以看到以下私信：“為什么不說是自己放進去的呢？都喝完了再說，想錢想瘋了，為什么不敢回復……”、：這1000塊是你的棺材本，如果商家給你了，你這種人又會做出什么樣的事情呢？“當事人認為是商家惡意威脅，但12月1日，該奶茶店店長回應稱，對于威脅一事自己并不知情，且沒有指示員工進行威脅，并表示營業(yè)證照以及店員的健康證都是齊全有效的，并且有相關的加盟許可。該事件目前在微博上有8457.4萬熱度，并上了微博熱搜。可能是抵不住輿論的壓力或者是該事件確實對涉事店鋪造成了經(jīng)濟打擊。商家表示愿意對當事人進行賠償和道歉，同時開除店長還將門店進行整頓。微博上一位律師認為：“奶茶喝完之后發(fā)現(xiàn)內含異物，作為消費者心理上一定會產(chǎn)生不適，其次是蟑螂本身是攜帶病菌的，因此消費者懷疑健康收到影響并投訴維權，合法合理。”當涂檢察也提醒消費者在發(fā)現(xiàn)買到問題食品之后應該第一時間保留消費小票、現(xiàn)場照片、問題食物。飲品界網(wǎng)一直強調食品安全問題不容忽視。但如果真的存在食安問題，今天就給大家支支招。商家在接到投訴以后，如果能夠自證清白那就積極舉證，如若不能應該與消費者協(xié)商賠償并主動道歉。消費者在發(fā)現(xiàn)奶茶中存在異物的時候應該第一時間拍照留存證據(jù)，然后在法律允許的范圍內提出合理的訴求。圖片來源：微博更多內容，歡迎點擊關注下方