每日精品咖啡文化雜志咖啡行業(yè)交流請(qǐng)加飲品界前街咖啡，微信號(hào)：(長按復(fù)制)FrontStreetCoffee在虛擬實(shí)境應(yīng)用開始蓬勃成長之際，不少市場(chǎng)看法均認(rèn)為可藉由虛擬實(shí)境方式作為企業(yè)員工工作訓(xùn)練應(yīng)用，因此陸續(xù)有諸如《Job Simulator》等內(nèi)容推出。而為了測(cè)試透過虛擬實(shí)境方式能否達(dá)成工作訓(xùn)練效果，Google Daydream實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)作了實(shí)際測(cè)試，實(shí)際比對(duì)透過虛擬實(shí)境或藉由觀看YouTube影片訓(xùn)練結(jié)果。
根據(jù)Google Daydream實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)實(shí)際測(cè)試結(jié)果，顯示透過虛擬實(shí)境方式訓(xùn)練如何煮出一杯咖啡，整體上還是比透過觀看影片學(xué)習(xí)結(jié)果好上兩倍，雖然無論透過哪種方式訓(xùn)練仍有口感等落差問題，但以虛擬實(shí)境方式模擬實(shí)際操作流程，卻更容易讓受訓(xùn)者記住整體操作流程，例如從磨豆機(jī)填充咖啡粉，并且透過設(shè)備煮好意式濃縮咖啡，再依據(jù)顧客需求添加牛奶或稀釋成為美式咖啡等。而藉由影片觀看學(xué)習(xí)煮咖啡流程的受訓(xùn)者則可能較容易出現(xiàn)操作錯(cuò)誤、順序顛倒等問題，甚至可能無法因應(yīng)實(shí)際店內(nèi)點(diǎn)餐所需配合步調(diào)。因此從實(shí)際結(jié)果來看，雖然透過虛擬實(shí)境訓(xùn)練并不能保證受訓(xùn)者能煮出口味絕佳的咖啡，但在操作過程出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況相對(duì)減少許多，Google也借此印證虛擬實(shí)境訓(xùn)練模式確實(shí)有用。
但是，這次實(shí)驗(yàn)中也暴露出很多實(shí)際的問題。首先，咖啡是一個(gè)糟糕的選擇。磨豆和壓粉的物理感覺顯然不能通過簡(jiǎn)單的震動(dòng)嗡嗡聲進(jìn)行模擬。另外，無論提醒過多少次實(shí)驗(yàn)志愿者不要觸摸虛擬蒸汽噴嘴，他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界中總是過于靠近噴嘴，所以研究人員需要準(zhǔn)備人手隨時(shí)把他們的手拉回來。這表明了對(duì)部分技能而言，虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)尚未成熟。在手套的追蹤性能得到提升，以及觸覺反饋成為主流之前，VR培訓(xùn)在輸入上仍會(huì)存在限制，比如只能通過控制器移動(dòng)或使用按鈕進(jìn)行操作。如果數(shù)字模擬物與真實(shí)物體存在太大的距離，這大概不能對(duì)技能學(xué)習(xí)提供太大的幫助。
同時(shí)，谷歌發(fā)現(xiàn)人們不會(huì)遵循指示。在Daydream實(shí)驗(yàn)室制作的所有原型中都可以看到了這一點(diǎn)，這對(duì)培訓(xùn)師而言是一個(gè)特別大的問題。位于控制器上的說明？人們把雙手?jǐn)[放在兩邊；寫在背板上？他們的注意力都集中在面前的事物；使用旁白？ 他們根本沒有這樣的耐心；谷歌甚至添加了一個(gè)“提示”按鈕，但人們認(rèn)為這是作弊，而且不管怎樣，他們?cè)谝粌蓚€(gè)步驟之后總是會(huì)忘記。所以，谷歌最終結(jié)合了上述的所有方法，并在場(chǎng)景內(nèi)添加了標(biāo)記。大大的綠色箭頭指示著用戶應(yīng)該如何操作。但谷歌表示，他們并沒有解決這個(gè)問題，而且為了有效整合指令，他們還需要做更多的工作。
最后，Google也說明虛擬實(shí)境訓(xùn)練并不見得能完全取代傳統(tǒng)訓(xùn)練模式，主要還是作為眾多訓(xùn)練內(nèi)容中的一種選項(xiàng)，例如透過虛擬實(shí)境方式模擬實(shí)際操作情境，讓受訓(xùn)者更能在貼近真實(shí)情境中學(xué)習(xí)應(yīng)變，同時(shí)對(duì)訓(xùn)練單位來說也能確保一定風(fēng)險(xiǎn)，并且降低訓(xùn)練成本。先前美國太空總署等單位便曾應(yīng)用虛擬實(shí)境設(shè)備讓太空人模擬太空站可能面臨狀況，卻無需花費(fèi)高昂經(jīng)費(fèi)建置模擬太空無重力環(huán)境與操作訓(xùn)練設(shè)備，藉由電腦與虛擬實(shí)境模擬相關(guān)設(shè)備操作，讓太空人知曉、習(xí)慣各類情況處理方式。目前有越來越多人透過虛擬實(shí)境投入工作訓(xùn)練、心理治療，或是重大手術(shù)前的情境模擬，甚至也有不少應(yīng)用模式可讓眾人同時(shí)在虛擬實(shí)境情境共同作業(yè)，甚至進(jìn)行遠(yuǎn)距互動(dòng)等，讓不少市場(chǎng)看法認(rèn)為虛擬實(shí)境將能帶來諸多應(yīng)用機(jī)會(huì)。
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