點擊上方圖片，收聽商標維權(quán)課程。35℃高溫街頭，CoCo都可一員工的小動作打動10萬+路人。飄雪的寒冷冬季，咖啡師一塊眼鏡布“俘獲”一位忠實顧客。飲品店不僅創(chuàng)造飲品，還制造感動。今天就來盤點一下發(fā)生在飲品店的溫情小事，讓你在三伏天里更熱血澎拜。這次要為CoCo都可的行為大力點贊了！幾天前，洛陽一團隊在當?shù)厝藖砣送纳倘?，置了一臺“免費冰箱”考驗人性——冰箱里整齊排列了冰棍、水果、飲用水等，后面立一大海報，表示這些產(chǎn)品免費提供給環(huán)衛(wèi)工、交警同志、快遞小哥、外賣小哥等戶外工作者，也觀察一下路人的反應。
免費飲品領取處挺感動的，數(shù)百名路人經(jīng)過之后，有觀望的、有拍照發(fā)朋友圈的，而真正去拿水的，也只有海報上所寫的戶外工作者們。
引起圍觀的“免費冰箱”但有一個行為引起了我的注意，一家飲品店工作人員大概是取完快遞回店的路上，看到了冰箱；
店員路過，到冰箱處看了一下過了一會兒折返店里，和伙伴一起帶來兩大袋飲品放進了冰箱。
店員將飲品放入冰箱看到此舉動，為飲品業(yè)同行此舉淚目了！通過視頻中的工裝和露出的飲品杯子，能看出來是一家CoCo都可的門店，根據(jù)新聞里提到的位置，我電話聯(lián)系到了這家CoCo門店的工作人員。原來，這還不是品牌的行為——據(jù)這家店的員工在電話里表示，當時做出此舉動原是出于無意，伙伴恰好看到，幾位店員就一起兌錢買了店里20杯檸檬紅、檸檬綠等夏季利于消暑解渴的冰飲，放到了冰箱里。沒想到，這個測試活動被組織者發(fā)布到網(wǎng)上，引來100000+閱讀，10000多點贊，很多網(wǎng)友也在下面評論“暖心”、“正能量”等等。
如此舉措獲得大家一致好評！電話里，這位店員也表示，不僅受到了老板的贊許，也有到店的顧客對他們的行為表示支持、點贊。這個測試的主角，不是CoCo、也不是飲品店，但無意識的行為才最動人。飲品業(yè)給予社會的無聲力量，讓同行業(yè)的你看后，有沒有一絲絲的感動和自豪呢？同樣的行為，幾天前也發(fā)生在了蘇州街頭——8月2日，茶飲品牌7分甜SweetSeven在蘇州觀前街頭臨時搭建了一個“高溫”補給站，為城市的高溫工作者免費送飲品。
免費補給站，為“酷暑”降溫沒有料想到的一幕幕令人動容：環(huán)衛(wèi)工人和店員確認了消息，領取飲品后先遞給了同行的伙伴，也沒有著急離開，而是主動幫飲品店店員搬起了東西；
互助的力量外賣小哥領完飲品后，拍照發(fā)了朋友圈，將這份友好擴散了出去；
召喚更多朋友，感受這份好意快遞小哥找店員要來便利貼，拿筆寫下了感謝；
真誠做事，換來的回報也動人旁邊店家看到七分甜的行為，也送來水果礦泉水，加入愛心的隊伍……
善意是會“傳染”的古語常說“患難見真情”，嚴寒酷暑里，飲品店做出了太多溫暖社會的行為：同樣的三伏天，去年在成都，一名環(huán)衛(wèi)工希望購買最便宜的冰飲，店員謊稱打5折，售出一份4元錢的大杯冰飲。
做善事的同時，照顧了大叔的自尊這溫情的一幕被網(wǎng)友發(fā)到微博后，不到4天轉(zhuǎn)發(fā)量超過1.3萬次，點贊超過1.8萬次，評論近4000條?？梢?，感動的力量。在冬季，這樣的溫情同樣存在：一位咖啡師朋友曾和我講過一件令他印象深刻的事情：那年冬天，他剛到一家咖啡店工作不久，一天晚上快10點要關門時，從外面進來一位戴眼鏡的客人。他迎上去隨手給客人遞上一塊眼鏡布，讓他擦擦眼鏡。
一塊眼鏡布，拉近了距離就是這件小事，讓那位客人跟隨了他好幾年，換了新的工作門店，依舊大老遠跟過去。據(jù)客人說，打動他的，就是那塊眼鏡布，剛剛從寒冷的環(huán)境中進店，那確實如雪中送炭，覺得這個人很有心。同樣是冬季，一位開咖啡館的老板朋友堅持做一件事——用除霧劑將門店的玻璃霧氣除掉，確保室內(nèi)外都能清晰透亮。對此，她說：“寒冷的人走在街頭，看到室內(nèi)明朗的燈光，希望讓他們感受到溫暖，而不是用模糊的玻璃把顧客冰冷地隔在外面。
用透亮的燈光溫暖路人的腳步在下雪的日子，來自四線小城十堰的品牌茶尖尖，也專門在店門口掛上顯示牌，告訴路人，可以進店喝開水、吃點心。
想必路過的人看到，會很溫暖甚至專門帶上熱飲送給路邊的環(huán)衛(wèi)工、交警等工作人員，讓人在寒風中倍感溫暖。
寒冷中送上暖意據(jù)茶尖尖負責人表示：當時也沒想太多，覺得需要就做了。相信這只是我們知道的一部分，那些每天發(fā)生在你門店里的善意小事一定更多。我們無意揣度這些行為背后的動機，或者這些行為之后會給品牌帶來多大的利好。只要在普通消費者眼里，感受到來自飲品行業(yè)的這份真誠，就足夠了。無論是CoCo都可的無心之舉，抑或七分甜、茶尖尖的主動策劃，冬季夏季、風里雨里，街頭處處可見的飲品店宛若城市的能量站，不僅提供好喝的飲品，還為社會提供著正能量?；蛟S你覺得小題大做，這些微小的行為并沒有多么高大上，但作為一個講求消費者溝通、需要做好服務的行業(yè)，你十分看重的“服務”二字，這恰恰是最好的體現(xiàn)??！你做過或者感受過飲品店哪些值得點贊的行為，留言分享出來！— END —統(tǒng)籌:啡姐 | 編輯:政雨 | 視覺:JIRFEI文章為咖門原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)嚴禁轉(zhuǎn)載。圖片源于7分甜SweetSeven、愛洛陽網(wǎng)
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