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而連鎖加盟產(chǎn)業(yè)隨著通路據(jù)點(diǎn)的擴(kuò)散，必然會(huì)出現(xiàn)管理的實(shí)務(wù)面問(wèn)題，許多連鎖體系不能有效控管各地門(mén)市，造成連而不鎖的狀況，如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化輔助管理的落實(shí)，達(dá)到又連又鎖的目的，是連鎖經(jīng)營(yíng)未來(lái)的一大考驗(yàn)。
單店與連鎖店最大的不同就是在于總部機(jī)能的建置，連鎖總部可說(shuō)是連鎖業(yè)的腦部，隨著通路規(guī)模的擴(kuò)大，連鎖產(chǎn)業(yè)必須結(jié)合先進(jìn)的管理思維與技術(shù)，推動(dòng)商業(yè)現(xiàn)代化，其中網(wǎng)絡(luò)化扮演重要的角色。
連鎖總部中央控管機(jī)制與營(yíng)業(yè)據(jù)點(diǎn)的分散，都是產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際景象，想要真正做到又連又鎖的經(jīng)營(yíng)，連鎖經(jīng)營(yíng)管理三大網(wǎng)絡(luò)的建置缺一不可，茲分述如下：
物流網(wǎng)絡(luò)：即商品配送的網(wǎng)絡(luò)，店鋪庫(kù)存在物流統(tǒng)倉(cāng)，而非店鋪后臺(tái)，除降低店鋪?zhàn)饨鸪杀?，更能提高鮮度管理，同時(shí)透過(guò)物流體系的建立，亦能達(dá)到整體控管庫(kù)存，實(shí)時(shí)掌握暢滯銷(xiāo)情報(bào)的效果，當(dāng)然其中進(jìn)銷(xiāo)存e化是關(guān)鍵。
營(yíng)輔網(wǎng)絡(luò)：這是人的網(wǎng)絡(luò)，即總部營(yíng)業(yè)輔導(dǎo)人員實(shí)地到店做經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)，一方面可實(shí)施地了解店鋪標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施的狀況，另一方面也必須與店務(wù)管理人員建立營(yíng)業(yè)目標(biāo)，進(jìn)而推動(dòng)營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
信息網(wǎng)絡(luò)：店鋪銷(xiāo)售情報(bào)最主要是透過(guò)銷(xiāo)售時(shí)店系統(tǒng)（POS/Point of sales)呈現(xiàn)，除此之外目前連鎖業(yè)者也將店鋪報(bào)修系統(tǒng)整合服務(wù)，藉以偵測(cè)店鋪痛苦指數(shù)，店鋪信息與總部的有效連結(jié)，使總部運(yùn)籌得以全面著眼。
談到信息網(wǎng)絡(luò)，深入探討對(duì)于連鎖總部而言，透過(guò)五大網(wǎng)絡(luò)化工具，有效將各單店串聯(lián)成線，并進(jìn)一步發(fā)揮“面”的力量：
銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)POS/Point of sales：POS系統(tǒng)分店鋪前端系統(tǒng)、店鋪后端系統(tǒng)與總部系統(tǒng)，最主要的功能在于實(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售情報(bào)，透過(guò)分時(shí)分區(qū)的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，去蕪存菁，提升坪效與回轉(zhuǎn)率。
遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)DVR/Digital video recorder：數(shù)字視訊安全系統(tǒng)之產(chǎn)業(yè)焦點(diǎn)已從模擬式卡匣錄像機(jī)（VCR）轉(zhuǎn)向數(shù)字視訊錄像（DVR），而最近的發(fā)展則是從單機(jī)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接口發(fā)展。
一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)1-1Marketing：從新店開(kāi)幕到顧客消費(fèi)習(xí)慣的建立，一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)對(duì)門(mén)市經(jīng)營(yíng)愈來(lái)愈重要，善用手機(jī)簡(jiǎn)訊、e-mail、部落格與顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，有效掌握顧客基盤(pán)，才是營(yíng)業(yè)額的保障。
數(shù)位學(xué)習(xí)e-Learning：實(shí)體與虛擬的混成課程，建構(gòu)不受時(shí)間、空間與距離限制的企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境，透過(guò)在線學(xué)習(xí)，追蹤使用者學(xué)習(xí)成效，并可實(shí)時(shí)互動(dòng)回饋，在個(gè)案中將分享企業(yè)推動(dòng)的實(shí)例。
智能卡應(yīng)用IC Card：使用未來(lái)錢(qián)的信用卡與使用現(xiàn)在錢(qián)的金融卡，都是現(xiàn)代人重要的支付工具之一，而使用過(guò)去錢(qián)的預(yù)付卡（Prepaycard預(yù)付款），可有效掌握顧客忠誠(chéng)度，是智能卡應(yīng)用之一，另在會(huì)員管理與紅利回饋方面，亦有應(yīng)用實(shí)例。
除可有效降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)之外，加盟總部也提供創(chuàng)業(yè)前中后各階段的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，視行業(yè)不同，加盟總部服務(wù)內(nèi)容亦不盡相同，基本上總部會(huì)提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)，分前中后三期，創(chuàng)業(yè)前主要是協(xié)助籌備、選址于裝潢以及教育訓(xùn)練；創(chuàng)業(yè)中為設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、流程輔導(dǎo)以及試賣(mài)與開(kāi)幕協(xié)助；創(chuàng)業(yè)后則是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、訂貨物流與營(yíng)業(yè)輔導(dǎo)。透過(guò)總部完整統(tǒng)籌，提供加盟店有效的支持，才能建構(gòu)又連又鎖的力量
