【門店經(jīng)營寶典】活學(xué)活用總部經(jīng)營輔導(dǎo)機(jī)制

加盟店要避免開業(yè)后的“失敗”，就需要最大限度的活用總部專業(yè)經(jīng)營技能。加盟連鎖的意義就是在此。
一、活用總部提供的各種資料總部提供的各種資料，依總部的不同，其種類和量也跟著有差異?；钣每偛刻峁┑馁Y料，可以有益于自己加盟店的經(jīng)營，要確實(shí)的利用該資料。
二、活用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)就是具體地以語言或圖標(biāo)來表達(dá)加盟連鎖事業(yè)的工具書，也可以說是加盟連鎖事業(yè)的生命線般的重要。因此站在營業(yè)第一線的加盟店鋪，務(wù)必要充分理解標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)，同時(shí)徹底落實(shí)到每一天營業(yè)活動(dòng)的舉手投足等各方面，這是無比重要的工作。
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)也可以說是加盟連鎖事業(yè)的核心。其使命是在于使在加盟店工作的所有人，在理念和實(shí)際行動(dòng)上被徹底化、標(biāo)準(zhǔn)化。基于此，營業(yè)指南是經(jīng)常被充分活用的，同時(shí)也有必要持續(xù)改善成為更好用的經(jīng)營指導(dǎo)書。對(duì)于經(jīng)營指南的活用說明如下：（1）作為教育的工具來活用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)作為店鋪全體人員的教育工具，有必要徹底地使所有人員都能夠掌握，這是絕對(duì)不允許妥協(xié)的。特別是接待客戶、服務(wù)方法的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)更是非常的重要?！阜b儀容」、「態(tài)度」、「用語的選擇」、「行動(dòng)」等對(duì)客戶有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)，進(jìn)行徹底的指導(dǎo)教育，使全體成員都能確實(shí)領(lǐng)會(huì)，經(jīng)常地為這個(gè)來努力。
（2）作為改善業(yè)務(wù)工具來活用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)雖然是總部提供之重要的教育工具，但是在實(shí)際的店鋪運(yùn)營上，單靠這本工具書應(yīng)該還是不能充分涵蓋所有的問題。
（3）向總部提出標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)的改善提案之前也已經(jīng)提過，總部提供的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)絕不是完美無缺的東西。隨著加盟連鎖事業(yè)的產(chǎn)業(yè)類別與營業(yè)形態(tài)的進(jìn)化，以及顧客需求和欲望的變化，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)也必須跟著有所變化。因此加盟店是可以向總部要求標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)的修訂。這也是加盟者認(rèn)真投入的表現(xiàn)，推進(jìn)配合實(shí)際情況的店鋪經(jīng)營、遇到必要時(shí)，應(yīng)該積極地向總部發(fā)表自己的期望和意見。