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上海這家 平米的咖啡店,做的是什么生意?

2022-08-02 11:47:03瀏覽數(shù):937

一家不提供座位的精品咖啡店,如何控制成本,如何制造口碑?上海南陽路不過幾百米長,被兩幢大寫字樓恒隆廣場(chǎng)和東海 SOHO 包圍其



一家不提供座位的精品咖啡店,如何控制成本,如何制造口碑?

上海南陽路不過幾百米長,被兩幢大寫字樓恒隆廣場(chǎng)和東海 SOHO 包圍其間,但這條路上開了近 10 家獨(dú)立精品咖啡店,其中有一家面積只有 2 平方米,叫 Manner Café 。

下午兩三點(diǎn)左右,這個(gè)窗口式的外帶咖啡店經(jīng)常會(huì)排起隊(duì)伍,除了門口放了一張長椅,Manner 根本沒有一般精品咖啡店供人落腳聊天的地方。不光賣常見的意式濃縮,這里也提供單品手沖和咖啡豆零售。新鮮淺焙的咖啡豆裝在益之源的罐子里,都是店主韓玉龍每周在松江的廠里烘焙出來的。
黃俊豪是中國首位 COE 咖啡評(píng)杯比賽的國際裁判,他去年 12 月撰寫的帖子《上??Х鹊貓D》就收錄了 Manner Café。“上海精品咖啡業(yè)界只有少數(shù)的幾家窗口店,Manner 是里面咖啡做得最好的。”黃俊豪告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》。
Manner Café 近景


除了地方小到極致,這里的拿鐵小杯 15 元,大杯 20 元。日曬耶加單品手沖也賣同樣的價(jià)格。另外,自帶咖啡杯立減 5 元,賣咖啡豆自帶罐子則減 18 元。相比之下,星巴克自帶杯子減 2 元,據(jù)店主估計(jì),現(xiàn)在每天三分之一的顧客都是自己帶著咖啡杯,而其中會(huì)有不少是星巴克的杯子。
2015 年 8 月,南通人韓玉龍把這塊小地方盤了下來,原本是隔壁服裝店的櫥窗。開業(yè)沒多久,日均出杯量就突破三位數(shù),是一般精品咖啡店工作日的兩倍。2 平米的空間,容納了一臺(tái) 4 萬多的 La Marzocco gs3 單頭咖啡機(jī)、一臺(tái) Mahlkonig 魔王磨豆機(jī)和 Mazzer 的 Robur 磨豆機(jī),每次磨豆,店里都能聞到一股“肉味”,那是蛋白質(zhì)被烤過以后的味道。這些機(jī)器是韓玉龍初期最大的一筆投資:“我家有一整套設(shè)備,但到上海來我全換成新的,這個(gè)錢該花還是得花?!?br />
Manner 使用的單頭咖啡機(jī)

韓玉龍?jiān)谧隹Х?/figcaption>

主要顧客就是附近辦公樓的上班族,也有不少微博和點(diǎn)評(píng)網(wǎng)用戶前來“拔草”,網(wǎng)友@AmaranthusFF 評(píng)論稱,這里的咖啡讓他想起 NYC 的 Blue Bottle。人氣加上單頭咖啡機(jī)出杯效率的問題,雖然咖啡師可以把速度控制在 1 分半 1 杯,但仍然常常要排隊(duì)。韓玉龍對(duì)火的解釋是:“空間夠小你就夠獨(dú)特,突破了大家對(duì)咖啡的常規(guī)理解。我們把價(jià)格也做低到了極致;其次我們的品質(zhì),不說完美吧,但絕不比上海絕大多數(shù)精品咖啡店差。我這里即使有時(shí)候手勢(shì)差了,但價(jià)格在那里,客人不會(huì)過于苛求你?!?br />
低價(jià)帶來的顯而易見的好處是客戶群的拓寬。在這里排隊(duì)的顧客,成分比隔壁幾家精品咖啡館要更“復(fù)雜”一些。隔壁小區(qū)的門衛(wèi)王德平現(xiàn)在只要上早班就會(huì)去買一杯,因?yàn)樗X得“花 10 塊錢可以喝到 15 塊的東西”,在這家店開業(yè)之前,他喜歡早上在家泡一杯雀巢速溶咖啡,但現(xiàn)在每天買 Manner 已經(jīng)習(xí)慣了。包括對(duì)面美甲店的美甲師蔣涵,也是這家小店鋪的顧客。
根據(jù)“新一線城市研究所”今年 2 月的統(tǒng)計(jì),上海有 5296 家咖啡館,其中又要數(shù)“老靜安”的氛圍最濃厚(南陽路就在這里),這個(gè)曾經(jīng)為法、英、公共租界交匯的地方若按面積來算,平均每平方公里擁有約 45 家咖啡館。除了開在商圈和沿街的星巴克、Costa 等連鎖咖啡品牌,獨(dú)立的精品咖啡館占比更多,大約占了六成。
這也是吸引韓玉龍來上海發(fā)展的原因。大學(xué)畢業(yè)后,他在老家曾經(jīng)營過一家攝影死飛主題的咖啡館,在當(dāng)年還火的人人網(wǎng)上小有名氣。但做了一段時(shí)間他發(fā)現(xiàn),真正來喝咖啡的人并不多,反而是甜點(diǎn)和其他東西占了更多銷售額,顧客來店里聚會(huì)社交,韓玉龍覺得沒意思。
后來他把店關(guān)了,開始做咖啡工作室,依靠烘焙咖啡豆和培訓(xùn)賺錢。“我們做得挺好,就是沒攢下來錢。我們做(咖啡豆)烘焙、做精品咖啡也挺早的,那時(shí)候上海的一些店也剛剛起步?!标憚ο际琼n玉龍認(rèn)識(shí)多年的女友,同時(shí)也是 Manner Café 的咖啡師,她向我們描述了當(dāng)年的情況:“六年左右,都在沉淀、沉淀。他賺的錢只是維持基本生活。只要賺多了就投進(jìn)去,就買生豆。包括和他一起開 Manner,我家里人也都不同意?!?br />
開店前,他們想象中的樣子

這是一門由愛好發(fā)展出的生意,但南通很難滿足韓玉龍,對(duì)優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)環(huán)境的渴求驅(qū)使他到上海來。因?yàn)閾碛兴哪甑目Х群姹航?jīng)驗(yàn),他在上海的 Café del Volcán 擔(dān)任了一年烘焙師。這是家德國血統(tǒng)的精品咖啡館,在老外圈子里很出名,開在同樣是“咖啡激戰(zhàn)區(qū)”的永康路。
在 Café del Volcan 工作期間,韓玉龍順便把上海的咖啡市場(chǎng)看了個(gè)遍,最后選在了南陽路?!斑x址唯一(的標(biāo)準(zhǔn))就是降低成本,夠小,夠便宜,這樣我才能按這個(gè) 15 塊的價(jià)格做起來。還有就是旁邊必須要有好的咖啡店。”比起淮海路商圈動(dòng)輒上萬的店租,只有這里是韓玉龍能承受起的價(jià)格,而且附近也有喝咖啡的氛圍。這兒的房東當(dāng)時(shí)考慮過其他選擇:有一點(diǎn)油煙的賣卷餅的、或者做奶茶的,但因?yàn)榕赃吙Х瑞^的生意都不錯(cuò),還是給了他們。
“租金和豆子,就這兩塊,其他地方省不下來?!爆F(xiàn)在每周有三四天,韓玉龍都要跑到他在上海松江的烘焙廠烘豆子,控制產(chǎn)業(yè)上游的好處是能降低一些成本。最花錢的則是人工和牛奶——每個(gè)月發(fā)工資至少要開去 3 萬(咖啡師做五休二,4-6 千),而 Manner 用的牛奶是朝日綠源的唯品,零售價(jià) 24 元一盒。另外,店里提供的一次性杯子也是最簡單的白色、自己貼貼紙。因?yàn)橛∷⒅瓢娌还飧F,還有起訂量,現(xiàn)金流的問題導(dǎo)致他們無法一次性進(jìn)大量的貨。
Manner 賣的咖啡豆

韓玉龍表示,一杯 15 元的咖啡他能賺毛利 5 塊,如果自帶杯子就幾乎不賺錢。”雖然利潤空間微薄,但若按現(xiàn)在的經(jīng)營狀況發(fā)展下去,據(jù)說今年年底有望收回成本。有些顧客會(huì)驚訝,說一家做外帶的窗口咖啡店怎么還賣自己的咖啡豆,于是他會(huì)調(diào)侃:“不賣豆子靠這個(gè)價(jià)格怎么玩?”
因?yàn)橐恍┩幸苍谧隹Х壬猓F(xiàn)在韓玉龍自己的重心已經(jīng)不在店里,慢慢往烘焙廠轉(zhuǎn)移,為了生存烘烘豆子,做一些產(chǎn)量不大的批發(fā)。一周廠里能產(chǎn) 300 公斤左右的豆子,自己用 1/4,其他就賣給別人。除此之外,他還注冊(cè)了一個(gè)公司,專作吧臺(tái)設(shè)備的貿(mào)易,進(jìn)口咖啡機(jī)賣給別人,這也是他以前做工作室時(shí)建立起的人脈。按韓玉龍的說法,現(xiàn)在零售、批發(fā)咖啡豆、賣機(jī)器的利潤各占三分之一,但都不會(huì)特別賺錢。

“咖啡行業(yè)還沒有到一個(gè)能掙錢的狀況。如果你不往上游走,像我們做得那么全面,開一間店可能就會(huì)比較艱難。”
這種依靠出杯量維持經(jīng)營的模式對(duì)人是一種消耗,韓玉龍也常常會(huì)想到放棄,有時(shí)候感覺永遠(yuǎn)也看不到錢,很著急。不過,另一位“合伙人”陸劍霞覺得,說到累,反而比在南通時(shí)好多了,“因?yàn)楫?dāng)時(shí)很懵懂,不知道為什么要做這行。但做咖啡時(shí)間久了,你會(huì)有一點(diǎn)信心?!?br />整個(gè)三月下旬,因?yàn)槭澜缈Х雀?jìng)技權(quán)威 World Coffe Events 把咖啡比賽搬到了上海國際酒店用品展,許多來看展的人會(huì)選擇拜訪幾家咖啡館子嘗鮮,南陽路幾乎是他們必到之處——如果做了功課,他們也許還會(huì)去武康路、永康路、奉賢路,都是精品咖啡的聚集之地。
這些地方咖啡店每一家的業(yè)態(tài)都各有不同,有死飛主題的、兼賣牛仔褲的,或者專門推廣云南豆的。但即使是在上海開了 4 年的 Café del Volcán,目前也只有一家店鋪。Volcán 的老板 Lindsay 和 Nils 告訴我們,因?yàn)椴幌胍胄峦顿Y方,直到今年夏天他們才打算開第二家店,“Café del Volcán 不是高利潤的生意,而最難的是維持高質(zhì)量的產(chǎn)品和持續(xù)增長。”有人曾做過統(tǒng)計(jì),上海市場(chǎng)一半以上的咖啡館都是僅有一家店的獨(dú)立咖啡館。
市場(chǎng)的蓬勃造成的是咖啡教育的斷層,咖啡師永遠(yuǎn)不夠,人力資源的短缺讓品控變得很困難。黃俊豪在寫《上??Х鹊貓D》的時(shí)候就感到,很多店覺得自己的品質(zhì)已經(jīng)很好了,但其實(shí)是坐井觀天。至于那些能做到規(guī)?;木房Х鹊辏蠖甲隽嘶蚨嗷蛏俚臓奚合裾闵探?jīng)營的精品咖啡連鎖品牌 Seesaw,很多咖啡師原來是星巴克的員工,他們的做法是在核心商圈開店打響品牌,博得更多生存空間;而成名已久的精品咖啡“質(zhì)館”則在 2015 年 3 月起開放“零元加盟”,新店都改作 12-40 平方米的小店,以外帶為主,機(jī)器也都變成全自動(dòng)的?!叭藭?huì)流動(dòng)。我要少依賴人,否則開了一家沒法開第二家?!辟|(zhì)館創(chuàng)始人鄭松茂在當(dāng)時(shí)對(duì)媒體說。
說到底,咖啡館是一個(gè)非常有地域限制的商業(yè)行為。人們可能因貪圖方便而去買星巴克,星巴克有能力在市中心隔著幾百米就開一家店鋪。但對(duì)獨(dú)立咖啡館來說,即使撇開人力資源不談,有多少周邊需求旺盛的店位、有沒有能力拿下才是最困難的地方,即使有,業(yè)主更希望合作的也可能是一家 Costa 或星巴克。

Manner 也在招學(xué)徒。但談及開新店的計(jì)劃,韓玉龍表示還沒想好,培養(yǎng)新人即使從“讓自己能喘息一下”的角度來講,也是必要的。一方面,他希望把窗口店的模式推廣開來,讓更多人喝到好喝的咖啡,另一方面,也希望給顧客提供空間,但目前談這些確實(shí)太早了。
“因?yàn)槟憧梢院軋?zhí)著地做更多小店,但不是到處都有這樣的位置給你——好的空間,擁有好的客戶群的地段?!钡?dāng)如果這一切都解決了的話,作為烘焙師的他就樂觀起來:“到時(shí)候,換個(gè)大的機(jī)器不就行了?”

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