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成都星巴克手語咖啡店和之前四家的手語店模式大致一樣。比如，廣州手語咖啡店里招牌寫著：“這是一家‘最安靜的’星巴克門店，致力于為聽障人士創(chuàng)造更多的交流與展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。在這里，想象一顆咖啡豆所存在的巨大潛力，用心聆聽愛的聲音。”同時(shí)，在上海手語店的藝術(shù)墻上也寫著這樣的一句話：“于無聲處，用一杯咖啡傳遞愛的聲音。”當(dāng)然，成都手語咖啡店作為星巴克第五家手語咖啡店，它的墻壁上也寫著“用咖啡與愛叩響無聲的空間”等標(biāo)語。
另外，星巴克開設(shè)的手語咖啡店會(huì)聘用部分聽障人士，來增加他們的就業(yè)機(jī)會(huì)。廣州店剛開業(yè)時(shí)就有14位聽障咖啡師；在上海的手語咖啡店就有5位是聽障店員；成都新開的星巴克手語店一共有13位伙伴，其中有6位是聽障伙伴。手語咖啡店在細(xì)節(jié)上就可以感受到對聽障人士的關(guān)愛。本次成都的第一家星巴克手語店在品牌LOGO上，依舊印有“STARBUCKS”的手語標(biāo)識(shí)，店里的點(diǎn)餐模式考慮的也非常貼心，和普通店的點(diǎn)餐顯示屏不一樣，成都手語店里的點(diǎn)單顯示屏是雙面的。點(diǎn)單臺(tái)準(zhǔn)備了用于交流的手寫板、配有特別餐飲編號(hào)的手持菜單牌，點(diǎn)單雙面顯示屏、智能語言識(shí)別系統(tǒng)。這些便捷的服務(wù)設(shè)施，使聽障伙伴和顧客之間能夠正常交流。
而為了和聽障伙伴更好的交流，手語店的店長也堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)手語，帶動(dòng)了其他伙伴學(xué)習(xí)手語的氛圍，使每個(gè)來到星巴克的客人都能感受到這種濃厚的氛圍，并且參與其中。星巴克手語店開設(shè)了“每周手語課”，教會(huì)普通消費(fèi)者常見的手語，增加客人和聽障伙伴的交流的機(jī)會(huì)。比如，當(dāng)你想要點(diǎn)杯咖啡的時(shí)候，就把兩手握拳，一手疊在另一手上方旋轉(zhuǎn)的動(dòng)作，就是點(diǎn)咖啡的意思。當(dāng)然，不會(huì)手語也沒關(guān)系，可以通過手寫板方式點(diǎn)單。
星巴克手語店上的服務(wù)細(xì)節(jié)不得不贊嘆一句，每個(gè)細(xì)節(jié)都充分考慮到聽障人士和顧客之間的需求，在聽障人士和顧客之間創(chuàng)造無障礙的溝通環(huán)境，彰顯了品牌的溫度。星巴克在品牌公益和商業(yè)之間之間結(jié)合的非常好，就從星巴克的手語店來看，給聽障人士提供就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，還經(jīng)常與聽障藝術(shù)家合作，幫助更多的聽障人士和相關(guān)組織，把商業(yè)與公益進(jìn)行了深度結(jié)合，把公益落實(shí)到了實(shí)處。*圖片來源：網(wǎng)絡(luò)免責(zé)聲明：本文部分圖片來源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會(huì)尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會(huì)有個(gè)別圖文未來得及注明，請見諒。若原作者有任何爭議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實(shí)我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請注明，本文意在傳播咖啡文化，若侵權(quán)請告知?jiǎng)h除，謝謝~！
