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據(jù)了解，瑞幸咖啡的外賣咖啡由順豐團隊負責配送，星巴克的外賣咖啡業(yè)務交給了餓了么，連咖啡則是擁有屬于自己的外賣配送團隊。但是，除此之外的一些小品牌、獨立咖啡館，傳統(tǒng)外賣咖啡業(yè)務主要還是依靠與外賣平臺合作開展。然而，即使外賣咖啡打得火熱，一些由外賣配送帶來的隱患依然沒有得到很好的改善。 近日，武漢市民黃女士就在餓了么平臺上下單了兩杯外賣咖啡，結(jié)果疑似經(jīng)歷了一場“掉包”事件。 據(jù)《湖北之聲》報道，武漢市的咖啡愛好者黃女士在餓了么平臺上點了兩杯咖啡后，在拿外賣時被告知送來的咖啡在路上不小心撒了一點，但黃女士并沒有在意?？墒?，當她喝咖啡時，才發(fā)現(xiàn)根本就 " 貨不對板 "?！ ↑S女士點的兩杯咖啡，其中一杯咖啡是正常的，另外一杯咖啡，則是涼的。不僅摸起來冰涼，喝起來還有一絲絲甜味，這讓本身戒糖的黃女士斷定，這肯定不是自己點的澳白咖啡。隨后，就跟咖啡店打電話表示，今天的咖啡做錯了。
咖啡店微博截圖 然而，接到電話的咖啡店店長卻是一頭霧水：“因為是我親手做的嘛，然后又說放了糖，我們糖漿的瓶子是每天洗干凈壓下去的。今天她這單之前，還沒有人用到糖，瓶子都還沒開，不可能里面會有甜味。但是杯子又是用的我的杯子，就很奇怪?！?img class="" data-copyright="0" data-ratio="0.9177852348993288" data-s="300,640" src="http://qwvm.cn/file/upload/202207/11/164150321.png" data-type="png" data-w="596" style="" />咖啡店微博截圖 多番聯(lián)系之下，外賣小哥表示，自己愿意為黃女士重新買一杯。由于離得近，又正準備出門，滿心疑問的黃女士直接帶著送錯的咖啡來到了咖啡店，而剛才給自己送外賣的騎手也正在店里，三方對質(zhì)下，更讓她斷定，自己的咖啡被調(diào)包了。
黃女士朋友圈截圖 黃女士將自己的經(jīng)歷發(fā)到朋友圈后，網(wǎng)友們紛紛表示細思極恐?！ ∪缃瘢c外賣已經(jīng)成為了自己日常生活的一部分，然而，外賣安全問題竟然還是這般毫無保障：外賣犯罪成本特別低，由于很多外賣商品，包括外賣咖啡，并沒有使用特定的外賣食品專用封簽，對于外賣咖啡配送過程中可能出現(xiàn)的掉包、偷喝或報復性投放異物等情況，并沒有重點防范?！ ⊥赓u咖啡隱藏的多重隱憂 一、品質(zhì)下滑 無論是多么高級的精品豆子，在沖煮成咖啡后經(jīng)過外賣配送的過程中，難免會因為溫度下降、奶泡消融，甚至由于外賣杯質(zhì)感問題，進而影響飲用體驗?！ 《?、衛(wèi)生安全 外賣咖啡送餐箱消毒存在管理盲區(qū)。有許多送餐箱使用時間過長，不管是外表還是內(nèi)里都達不到衛(wèi)生要求，從未進行過消毒?！ ∪?、配送服務 配送員的整體素質(zhì)有待加強。許多平臺在招聘員工時考慮因素不多，致使配送員在送外賣時因服務態(tài)度差等問題屢遭投訴，很多地方甚至出現(xiàn)了攜私報復的情況，而出現(xiàn)糾紛?！ ∈潞?，咖啡店店長在微博上公開了此事，并@了餓了么官方賬號，隨后餓了么工作人員便與其取得了聯(lián)系，并回復說他們內(nèi)部已經(jīng)核實清楚了，內(nèi)部會作出相應的處罰。至于核實的情況具體內(nèi)容是什么，餓了么官方并沒有告知。
咖啡店微博截圖 雖然事發(fā)后，外賣平臺很快地就核查了事實，處罰了外賣小哥，事情似乎得到了解決。然而，外賣被調(diào)包的行為，屢屢被報道，這種行為，既嚴重傷害了消費者的權(quán)益，也無益于行業(yè)發(fā)展。外賣平臺不能光想著如何在網(wǎng)絡里面維護自身形象，更應該防患于未然，把工作做在前面，加強培訓，完善隊伍，才能真正讓此類事件不再發(fā)生。
小編提醒大家，在收到外賣咖啡后，一要先檢查外賣包裝是否完好、清潔，所配送咖啡是否與訂購品項一致；二要當面查驗咖啡是否受到污染或出現(xiàn)變質(zhì)，一旦發(fā)現(xiàn)咖啡變質(zhì)或受到污染，應當拒收；三是確認無誤后要及時飲用，避免長時間存放。畢竟，咖啡還是要趁新鮮好喝。消息來源：湖北之聲推薦閱讀：瑞幸咖啡上線美團外賣！咖啡外賣競爭越演越烈星巴克外賣終于來了！貼心杯蓋成本高十倍，配送費為9元一單，不便宜！從賺2元到1億！最初的星巴克的“配送員”連咖啡完成1.58億元B+輪融資紙杯拉花技巧分享 | 如何在外賣杯中拉花？免責聲明：本文部分圖片來源網(wǎng)絡，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會有個別圖文未來得及注明，請見諒。若原作者有任何爭議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請注明，本文意在傳播咖啡文化，若侵權(quán)請告知刪除，謝謝~！
