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開眼!在星巴克咖啡里居然喝到這玩意!

2022-05-10 12:07:05責(zé)任編輯:咖啡工房瀏覽數(shù):53

每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)早上醒來不想自己動手,外賣點單一杯星巴克咖啡真的是一個不錯的選擇。一位來自北京的網(wǎng)友通過餓了

每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)早上醒來不想自己動手,外賣點單一杯星巴克咖啡真的是一個不錯的選擇。一位來自北京的網(wǎng)友通過餓了么app下單了兩杯星巴克拿鐵咖啡,其中一杯喝到最后竟然發(fā)現(xiàn)了咖啡機零件。4月9日,北京的一名網(wǎng)友在微博上稱,其在北京星巴克樂城店購買的外賣咖啡中喝出了咖啡機零件,是的,沒有看錯!咖啡機零件!這位網(wǎng)友還在微博上詢問是否要將零件送回。在事發(fā)當天下午4點多,該名網(wǎng)友在微博平臺上將事發(fā)經(jīng)過敘述了一遍:當天上午8點多點的咖啡外賣,喝完發(fā)現(xiàn)杯中有黑色塊狀塑料物品,于是錄了視頻發(fā)微博和抖音。結(jié)果,下午4點多接到餓了么客服電話稱,星巴克店鋪找當事人,提出把零件歸還店鋪。因為零件已經(jīng)扔去垃圾桶,出于衛(wèi)生問題,糾結(jié)是否歸還零件。在小紅書平臺上能發(fā)現(xiàn)內(nèi)容一致的分享,有疑似星巴克員工留言表示,這一黑色異物為咖啡機上的零件,雖然日常不會接觸到食品,但是容易掉下來,由于咖啡機昂貴且沒有量產(chǎn),所以配件難找,維修價格貴。咖啡外賣出現(xiàn)異物,食品安全問題是大家最為關(guān)心的。畢竟,一杯液體,出現(xiàn)了一個固體在里面。一些網(wǎng)友表示,還好這個零件大,要是零件小的話,喝進肚子里了怎么辦。既然零件大,照理來說,應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn)并及時拿出,為什么會出現(xiàn)在咖啡里面?對此,涉事星巴克門店經(jīng)理回應(yīng)稱,制作咖啡的員工為一名聾啞人,在操作的時候沒有聽到零件掉落的聲音,由于零件是中午,掉落后沉到了杯底,濃縮咖啡液把零件沒過去了,加上零件顏色和咖啡顏色相似,所以員工沒有注意到。當被問及這一零件臟不臟的時候,該星巴克門店經(jīng)理表示,這個零件不臟,每隔30分鐘進行消毒。而在小紅書平臺上看到了不同的聲音。涉事門店經(jīng)理證實了這位星巴克客人在網(wǎng)上的說法,稱已經(jīng)對消費者整單退款并發(fā)放五張飲品券作為補償。由于此事為北京首例,這一零件松動的幾率在老咖啡機上發(fā)生的幾率比較多一些,星巴克方面對此很重視,對全北京這個零件有沒有松動的進行了統(tǒng)計,可能會進一步對咖啡機進行加固。對于涉事門店經(jīng)理的解釋,部分網(wǎng)友并不買賬。也有網(wǎng)友表示,錯不在咖啡師,這是咖啡機沒有定期檢查維修造成的意外。同時,有網(wǎng)友留言稱自己曾在2013年遇到過星巴克咖啡中出現(xiàn)咖啡機零件,也得到了5張飲品券,這次事件并不是第一次。門店的經(jīng)理還進一步解釋,這一單咖啡是一位星巴克聾啞伙伴所制作,因此操作時沒有聽到零件掉落的聲音,也因為這一金屬零件是重物掉落后沉到了杯底因此沒有被發(fā)覺。即便如此,在出品當中出現(xiàn)這些問題當然是不應(yīng)該,因此星巴克這一門店已經(jīng)對當事的消費者補償,對此,你又有什么看法呢?圖片來源:微博、小紅書、網(wǎng)絡(luò)
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