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在事發(fā)當天下午4點多，該名網(wǎng)友在微博平臺上將事發(fā)經(jīng)過敘述了一遍：當天上午8點多點的咖啡外賣，喝完發(fā)現(xiàn)杯中有黑色塊狀塑料物品，于是錄了視頻發(fā)微博和抖音。結(jié)果，下午4點多接到餓了么客服電話稱，星巴克店鋪找當事人，提出把零件歸還店鋪。因為零件已經(jīng)扔去垃圾桶，出于衛(wèi)生問題，糾結(jié)是否歸還零件。
在小紅書平臺上能發(fā)現(xiàn)內(nèi)容一致的分享，有疑似星巴克員工留言表示，這一黑色異物為咖啡機上的零件，雖然日常不會接觸到食品，但是容易掉下來，由于咖啡機昂貴且沒有量產(chǎn)，所以配件難找，維修價格貴。
咖啡外賣出現(xiàn)異物，食品安全問題是大家最為關(guān)心的。畢竟，一杯液體，出現(xiàn)了一個固體在里面。一些網(wǎng)友表示，還好這個零件大，要是零件小的話，喝進肚子里了怎么辦。
既然零件大，照理來說，應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn)并及時拿出，為什么會出現(xiàn)在咖啡里面？對此，涉事星巴克門店經(jīng)理回應(yīng)稱，制作咖啡的員工為一名聾啞人，在操作的時候沒有聽到零件掉落的聲音，由于零件是中午，掉落后沉到了杯底，濃縮咖啡液把零件沒過去了，加上零件顏色和咖啡顏色相似，所以員工沒有注意到。
當被問及這一零件臟不臟的時候，該星巴克門店經(jīng)理表示，這個零件不臟，每隔30分鐘進行消毒。而在小紅書平臺上看到了不同的聲音。
涉事門店經(jīng)理證實了這位星巴克客人在網(wǎng)上的說法，稱已經(jīng)對消費者整單退款并發(fā)放五張飲品券作為補償。由于此事為北京首例，這一零件松動的幾率在老咖啡機上發(fā)生的幾率比較多一些，星巴克方面對此很重視，對全北京這個零件有沒有松動的進行了統(tǒng)計，可能會進一步對咖啡機進行加固。對于涉事門店經(jīng)理的解釋，部分網(wǎng)友并不買賬。
也有網(wǎng)友表示，錯不在咖啡師，這是咖啡機沒有定期檢查維修造成的意外。
同時，有網(wǎng)友留言稱自己曾在2013年遇到過星巴克咖啡中出現(xiàn)咖啡機零件，也得到了5張飲品券，這次事件并不是第一次。
門店的經(jīng)理還進一步解釋，這一單咖啡是一位星巴克聾啞伙伴所制作，因此操作時沒有聽到零件掉落的聲音，也因為這一金屬零件是重物掉落后沉到了杯底因此沒有被發(fā)覺。即便如此，在出品當中出現(xiàn)這些問題當然是不應(yīng)該，因此星巴克這一門店已經(jīng)對當事的消費者補償，對此，你又有什么看法呢？圖片來源：微博、小紅書、網(wǎng)絡(luò)免責(zé)聲明：本文部分圖片來源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會有個別圖文未來得及注明，請見諒。若原作者有任何爭議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請注明，若侵權(quán)請告知刪除，謝謝~！
