“星巴克代購”再復(fù)活：送到你手上的外賣，到底是誰在賣？

“想喝星巴克不是一件難事，但如果條件加上“不出門”，就沒那么簡單了。在國內(nèi)外賣市場鼎盛的現(xiàn)狀下，星巴克似乎不為所動。于是，這給一些人留下了可乘之機—— 在餓了么、美團等訂餐平臺上搞起了“星巴克代購”的跑腿業(yè)務(wù)。關(guān)于這些代購業(yè)務(wù)的新聞像月經(jīng)貼，隔一段時間就出來一次。這次，我們專門研究了一番，看看他們的利潤在哪里？星巴克對此又是個什么態(tài)度？”咖門｜王靜，發(fā)自上海 1 星巴克的“中間商”在外賣平臺上，我找到了一個做“星巴克代購”的商家：▲在外賣平臺上做星巴克代購的商家可以看到，除了店名帶有“星巴克”三個字外，logo、以及使用的產(chǎn)品圖都和星巴克沒有一毛錢的關(guān)系。但當(dāng)我點開評論區(qū)感受下：還真的是星巴克！▲看評論知道是代購的星巴克，不會錯了我搜索的這家店，有3000多條評論，從曬出的圖片可以確定的是：他們賣的確實是星巴克產(chǎn)品。并且這樣的店不在少數(shù)，光是我定位的范圍內(nèi)，就可以找到六家，分別命名成SH一店，SH二店，SH三店，SH應(yīng)該是上海的簡稱。而且這些代購并不會受到范圍限制，我在徐家匯搜索的結(jié)果，和在虹口區(qū)某住宅區(qū)搜索的結(jié)果是一樣的，都可以刷出這六家店，兩地相差了將近20公里?？梢娺@類代購是只要有星巴克，就有東西“賣”。出于探索新世界的心，我也在家點了杯，體驗了一把：

下單之后，會有電話打過來確認訂單內(nèi)容，問有沒有什么少糖加奶之類的要求；
從下單到拿到飲料，大概用了30分鐘，速度尚可，這大概與我家不遠處有一間星巴克門店有關(guān)系；
可能是怕途中會有液體撒漏，我點的冰拿鐵蓋了兩層蓋子，三層透明膠帶封口，這個小細節(jié)，在用戶體驗上，可以說是很星巴克了。據(jù)外賣小哥表示：這種星巴克的單子，最多的時候一天能送100多杯。 2 跑腿費+漲價+星享卡積分：利潤里面大有文章從外賣平臺的商家上傳的資料看來，這個公司叫做“上海駝鹿電子商務(wù)有限公司”，在上海徐匯區(qū)注冊，主營業(yè)務(wù)是電子元件。和星巴克顯然是兩路人馬。在頁面上，商家也掛出了一個公告：外賣商業(yè)行為和星巴克無關(guān)。在產(chǎn)品價格如此透明，門店甚多，供需相對平穩(wěn)的品牌下求生存，他們到底靠什么賺錢呢？總結(jié)下來大概有這3點：1.收取一定跑腿費，與外賣小哥分成在平臺下單買星巴克，需要代購的跑腿費，一單收取8塊錢（以上海為例），不管買多少杯都是這個價格，跑腿費與跑腿小哥分，跑腿小哥統(tǒng)一由一個公司管控。▲買星巴克的配送費似乎比一般的外賣要高2.適當(dāng)漲價，賺一點是一點代購還會稍微漲價。以一杯中杯（tall）熱拿鐵為例，星巴克店里賣28元，代購平臺上是31元；抹茶星冰樂中杯店內(nèi)售價31元，平臺上賣34元。也就是說，基本上每一杯都在原價上漲了3塊錢。3塊錢雖然不多，但這可是已經(jīng)收取了代購費上的純利潤，如果量大的話，收益可想而知。3.星享卡里“大有錢賺”星享卡大家都很熟悉了，星巴克的會員卡，通過星星的累積可以產(chǎn)生一定的“會員福利”，累積到25個星星，成為尊貴的金卡會員時，就有比如一次性買三杯送一杯等優(yōu)惠活動，還會經(jīng)常送券之類的。▲從星享卡入手，就有得賺了普通人要累積到金卡，除非是天天喝，否則還是需要一定時間的；但是作為這種一天可以買上百杯的代購來說，實在是太簡單了。用一張券，可以只花3塊錢購買一杯咖啡，顧客那邊收原價，是不是利潤很高了？許多公司或者小哥還會根據(jù)購買的產(chǎn)品種類和數(shù)量，來盤算如何才能使利潤最大化。 3 出了問題，責(zé)任在誰？都市中匆忙的白領(lǐng)帶動了“懶惰經(jīng)濟”，這類代購的流行也恰好是利用了這一點——有些人就是不想走出辦公室和家，希望能“一動不動”地喝到咖啡。如今又“復(fù)活”的代購，的確滿足了一部分人的需求：他們對時間敏感，對金錢沒那么敏感?？闪硪幻?，星巴克方面曾表示，目前在中國沒有和任何第三方外賣服務(wù)平臺展開正式的業(yè)務(wù)合作。從本質(zhì)上來說，這類代購定位曖昧，處于灰色地帶。有媒體咨詢過相關(guān)律師，給予的說法是，如果跑腿是有表明與星巴克合作，而事實并沒有，那么是有可能存在侵權(quán)行為；但如果沒有表明是“合作關(guān)系”，僅僅提供代購、跑腿的話，是不存在侵權(quán)行為的。星巴克此前也曾有內(nèi)部人士表示，“會進行調(diào)查”、“不排除采取法律手段的可能“”。▲這樣的代購平臺依舊處于灰色地帶消費者更關(guān)心的是，如果在產(chǎn)品到手之后出現(xiàn)了問題，責(zé)任歸誰呢？“我有一次點一杯熱可可，灑了三分之一，跑腿的小哥退了我兩塊錢?！笔褂眠^這個跑腿服務(wù)的陳小姐告訴我。這是因為可以判斷責(zé)任來自于派送員，配送環(huán)節(jié)中有差池。然而，在咖啡制作方與消費者間多了一個中間環(huán)節(jié)，就意味著多了不可控因素，這不僅關(guān)乎消費體驗，更關(guān)乎食品安全?？偸恰按涤稚钡男前涂舜彛环矫姘炎约汉托前涂斯酒驳酶筛蓛魞?，卻又繼續(xù)靠著星巴克在賺錢。一旦有了問題，尤其是當(dāng)產(chǎn)品喝下去之后，該如何判斷責(zé)任方，就是一筆扯不清的賬了。而消費者，卻得先為這種風(fēng)險“買了單”。對于這些代購平臺，你怎么看呢？— End —統(tǒng)籌：咖sir | 編輯：忽而本文為咖門原創(chuàng)，未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載商務(wù)合作 | 微信：mengmeng478469