每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)你為什么想開咖啡館呢?A、從小就有一個(gè)夢(mèng)想——嫁一個(gè)溫暖的人,開一個(gè)甜蜜的店; B、遇見不同的人,聊他們的人生故事,聊得開心送他們一杯本店主特調(diào)的卡灰,人生倍有feel; C、開一家咖啡店,不用打工,錢不用賺很多,主要輕松,還能交好多朋友,寫個(gè)詩(shī),畫個(gè)畫; D、其實(shí)賺多少錢無(wú)所謂,我就是要享受這種狀態(tài),沒有辦公室,沒有老板,沒有客戶; E、我的咖啡店會(huì)有一個(gè)大大的陽(yáng)光房,四面都是到頂全透明鋼化玻璃,冬天的時(shí)候呆在里面也能享受360度的陽(yáng)光;F、我熱愛咖啡?! 、H...那,對(duì)于新手來說,開一家咖啡館,要如何從一位門外漢逆襲成為咖啡館老司機(jī)呢?對(duì)于開咖啡館這件事,很多人認(rèn)為是一件很輕松很美好的事情,于是開咖啡館的人越來越多,但關(guān)咖啡館的人也…不少,既然咖啡館這么風(fēng)靡,為什么有些咖啡館,開著開著就倒閉了甚至傾家蕩產(chǎn)了?在咖啡行業(yè),星巴克的咖啡可能不是最好喝的,但一定是最具影響力的,幾乎所有咖啡館都在和星巴克對(duì)標(biāo),但所有開咖啡館的人都應(yīng)該清楚,在中國(guó),星巴克是不可復(fù)制的只能有一個(gè),非得和星巴克對(duì)標(biāo)的話,有兩種結(jié)局:要么顛覆星巴克,要么傾家蕩產(chǎn)…開一家咖啡館很容易,但讓咖啡館“生存下來”并且賺錢卻不是件簡(jiǎn)單的事,也絕非隨便開一家咖啡店就可以輕松賺大錢,如果你也是一位以下是開咖啡館掙不到錢甚至可能賠光所有錢的七大原因:
NO.1地址很偏、房租很貴地理位置對(duì)于開店的人來說是最重要的因素,你有可能因?yàn)槭强吹揭粋€(gè)很好的地點(diǎn),怕被他人租走所以急著和房東簽約、而草率的接手上一間收起來的店,又或者你的咖啡館房租很貴,咖啡館唯一能省錢的就是房租成本,你的咖啡館剛剛起步,加上麻雀雖小,五臟也不俱全,人工成本高,咖啡館生意也沒有很好,高價(jià)的房租使你每天都有一種在給房東打工的錯(cuò)覺,那么就是咖啡館倒閉的時(shí)候了!擁有一個(gè)好的地盤業(yè)務(wù)才能蓬勃發(fā)展起來,一個(gè)好的地理位置可以獲得更多的人流量。眾所周知,星巴克絕大部分店都選在高檔酒店、商場(chǎng)、寫字樓等區(qū)域,周圍的人步行5分鐘就能走到,如果你的咖啡館處在很偏僻的位置,那咖啡館的生命周期一定很短。
NO.2開店資金規(guī)劃關(guān)于開店的資金,必須要留有一定的流動(dòng)資金,畢竟開店時(shí)需要培養(yǎng)的,有養(yǎng)成期,可能半年、一年、也可能三個(gè)月,這個(gè)流動(dòng)資金就是你的一個(gè)保障??Х瑞^使用昂貴的機(jī)器、昂貴的設(shè)備、昂貴的咖啡豆,再加上高昂的人工成本,就算你的咖啡賣得再便宜也只有賠錢的份了,如果這個(gè)時(shí)候驟然提高咖啡價(jià)格,一旦沒有人愿意去喝了,那經(jīng)營(yíng)咖啡館只會(huì)把錢越賠越光,因此,開店資金規(guī)劃也很重要,不要到時(shí)候發(fā)現(xiàn)錢全都用在開店、買設(shè)備上了,下個(gè)的月房租還沒著落就很哪個(gè)了。
NO.3定位模糊老實(shí)說,現(xiàn)在很少有純粹的開咖啡館的。現(xiàn)在的咖啡館一般都帶有西點(diǎn)、簡(jiǎn)餐,除了可以喝到咖啡外,甚至還可以喝到酒呢,這不,咖啡大佬星巴克除了賣咖啡之外還賣茶和酒??Х瑞^的定位十分重要,店家要清楚自己提供怎樣的服務(wù),客人才會(huì)習(xí)慣并培養(yǎng)出默契。如果是想認(rèn)真做咖啡,不打算全面發(fā)展,那就專注咖啡出品好了,遇到不明就里走進(jìn)來,且根本不想花時(shí)間了解菜單的客人,大方給對(duì)方一個(gè)微笑,告訴客人店內(nèi)是做專業(yè)的咖啡,不提供簡(jiǎn)餐或其他服務(wù),不同的店,設(shè)計(jì)風(fēng)格也不同,如果你的咖啡館很小,咖啡店風(fēng)格也無(wú)法定位,這樣的咖啡館并不能深得人心,如果連最基本的定位和規(guī)劃都不明確的話,生意自然不會(huì)維持太久!NO.4顧客關(guān)系經(jīng)營(yíng)不善不管是做什么行業(yè),服務(wù)至上的店鋪生意都不會(huì)太差,一般顧客關(guān)系經(jīng)營(yíng)不善的原因有這四種,分別是傾聽客戶的意見、改善不好的地方、員工服務(wù)態(tài)度不佳、不觀察你的顧客,長(zhǎng)久這樣"服務(wù)"下去,無(wú)論曾經(jīng)的顧客多么忠誠(chéng),久而久之也會(huì)慢慢走掉的。如果沒有良好的服務(wù)意識(shí),那又談何“留住顧客”呢?親和力、明亮溫暖的笑容也是做咖啡的招牌特色之一!開店最重要的是要有客源,時(shí)時(shí)觀察你的客人喜歡什么、常在什么時(shí)間來…等特性,并將這些小細(xì)節(jié)放在心上,適時(shí)做些調(diào)整,客人會(huì)注意到你做了什么改變、對(duì)店家滿意度提升,進(jìn)而成為忠誠(chéng)顧客。開發(fā)一名新客人的成本,是留住一名熟客的數(shù)倍!培養(yǎng)熟客才是最有價(jià)值的開店模式。吸引新顧客固然重要,但回頭客才是咖啡館持續(xù)盈利的重要客源,想要留住回頭客除了在物質(zhì)上的享受,產(chǎn)品的不斷更新,更重要的是客人在咖啡館消費(fèi)時(shí)的附加值,主要表現(xiàn)在對(duì)客人消費(fèi)習(xí)慣的了解和尊重,對(duì)客人的關(guān)心,以及站在客人立場(chǎng)為客人著想等方面。
NO.5咖啡館的環(huán)境咖啡館的設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)方式、消費(fèi)情景已經(jīng)無(wú)意識(shí)的設(shè)了一道門檻,想要經(jīng)營(yíng)好一家咖啡館,咖啡館的環(huán)境也很重要,很多人去咖啡館更多是為了干凈舒服的環(huán)境、打發(fā)時(shí)間發(fā)呆、跟朋友閑談,工作等等,一杯好喝的咖啡并沒有辦法那么強(qiáng)烈地吸引普通客人到店消費(fèi),咖啡館與消費(fèi)者之間的影響是相互的,咖啡館傳達(dá)更多精準(zhǔn),明確,正向的信號(hào)標(biāo)簽時(shí),對(duì)于部分消費(fèi)者來講,咖啡作為一個(gè)社交平臺(tái),很多年輕人去咖啡館的意義并非一杯咖啡,而是因?yàn)榭Х瑞^擁有良好的環(huán)境氛圍。
NO.6專業(yè)的咖啡師專業(yè)的事還得專業(yè)的人來做!如果你的咖啡館咖啡師技術(shù)不夠,又不想持續(xù)高效的培訓(xùn),每天只想“體面”過日子,那么咖啡館蓬勃發(fā)展的宏偉目標(biāo)只能敬而遠(yuǎn)之了。精品咖啡需要學(xué)習(xí),顧客有了解自己點(diǎn)的咖啡的權(quán)利。一個(gè)冰冷的咖啡師或是一個(gè)不夠友善的環(huán)境(例如:根本沒有吧臺(tái)座位……),把嗷嗷待哺的顧客拒絕于精品咖啡之外?當(dāng)然,必須尊重各店的場(chǎng)地和經(jīng)營(yíng)形式,但更進(jìn)一步讓顧客知道:「我們樂于與你分享這杯咖啡」,同樣是一家好店責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。
NO.8咖啡館老板經(jīng)營(yíng)不善的啡店老板往往是情懷滿滿、有錢有閑的咖啡發(fā)燒友,并不具備經(jīng)營(yíng)管理能力,更沒有獨(dú)特的資源或成本優(yōu)勢(shì),開店之后遇到種種問題無(wú)法搞定,營(yíng)銷更是無(wú)從談起。開咖啡館一定要為了賺錢嗎?咖啡館不賺錢還能干嘛?還別說,開咖啡館不為賺錢的人還真不少哦!撇開夢(mèng)想不談,咖啡是一個(gè)單價(jià)較低的商品,對(duì)于懷著這種“單純”想法的同行,除非家里有礦,否則長(zhǎng)期這樣經(jīng)營(yíng)下去最后也會(huì)慢慢歇業(yè)關(guān)門大吉。
NO.9開店前先積累知識(shí)會(huì)沖咖啡就可以開咖啡店?天真了!其實(shí)開任何店都需要事先做好市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)調(diào)查,尤其是咖啡店,包含咖啡相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、原料來源、營(yíng)運(yùn)必備的法規(guī)、金流等繁瑣要素都需要事先搞懂,千萬(wàn)不要想著做甩手掌柜,才能降低失敗的機(jī)率。最常見的咖啡店經(jīng)營(yíng)失敗情況,是開店前把事情想得太簡(jiǎn)單:不就是沖咖啡嗎?這種情況即犯了經(jīng)營(yíng)失敗的大忌:沒有做好完善的事前功課,就盲目的開店其實(shí)是經(jīng)營(yíng)一家咖啡館的大忌,開店前你至少要了解清楚咖啡的基本知識(shí)以及經(jīng)營(yíng)咖啡館運(yùn)作流程,主動(dòng)學(xué)習(xí)新產(chǎn)品。最后,分享一下作為一家咖啡店的老板,想要經(jīng)營(yíng)好這個(gè)店需要具備哪些特質(zhì) 1、知識(shí)修養(yǎng) 咖啡店與普通的餐飲生意有很大的差異性,它是一種文化事業(yè),更是一種品位消費(fèi)項(xiàng)目,所以咖啡店老板自身的學(xué)識(shí)修養(yǎng)也很容易影響到經(jīng)營(yíng)狀況。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的中小咖啡店,由于面積小,會(huì)更加突出店面的舒適和品位,而一個(gè)沒有品味的老板怎么能夠經(jīng)營(yíng)出一項(xiàng)有品位的事業(yè)呢? 2、獨(dú)立自主的個(gè)性 可以說老板的個(gè)性就是咖啡店的主題。這個(gè)應(yīng)該是咖啡店的第一競(jìng)爭(zhēng)力,由于中小型店鋪大多以單體店為主,這些店鋪的風(fēng)格展示往往會(huì)帶有老板鮮明的性格特征,通過在店鋪中適當(dāng)展現(xiàn)這些性格符號(hào),會(huì)吸引擁有同樣性格特質(zhì)的顧客群,進(jìn)而不斷地吸引更多人氣,從而給咖啡店注入獨(dú)一無(wú)二的“性格符合”魅力?! ?、細(xì)心和敏銳的洞察力 熟客是中小型咖啡店最主要的生意來源,這些熟客很多都是生活的地方或工作的地方距離咖啡館不遠(yuǎn),他們的脾氣秉性、飲食喜好,需要我們認(rèn)真的研究觀察,只有這樣才能牢牢的抓住他們的心,而由此帶來的良性人文氛圍則會(huì)變成咖啡店賴以生存的精神財(cái)富?! ?、喜歡交流 愛好交友 咖啡店就像一個(gè)獨(dú)立星球,形成一個(gè)獨(dú)立空間,這里的人們思緒四溢翻飛。與其說這里是個(gè)喝咖啡的地方,倒不如說這里更像一個(gè)思想交流的平臺(tái)。顧客來這里放飛思緒,或與友人侃侃而談,或讀書創(chuàng)作,甚至是發(fā)發(fā)呆放松一下精神,而這種氛圍的營(yíng)造都少不了老板的帶動(dòng),以及身先士卒而引領(lǐng)的一股人文風(fēng)氣。5、樂觀 親切 健康 幾乎所有的咖啡店都在試圖營(yíng)造一種輕松、休閑、自在、溫情的氛圍,而這種氛圍的營(yíng)造,首先就需要店鋪老板的帶動(dòng)激發(fā)!6、足夠的咖啡知識(shí)儲(chǔ)備身為咖啡店的老板,怎么能缺少專業(yè)的咖啡知識(shí)呢?做咖啡店的老板可沒那么簡(jiǎn)單,是真的要”上得廳堂”與別人分享咖啡知識(shí),還要“下的廚房”,自己會(huì)煮咖啡,一來方便招呼顧客,二來還可在咖啡師人手不足時(shí)補(bǔ)充人力,而豐富的咖啡知識(shí)咖啡館老板必備條件。最后,雖然開咖啡館變得越來越流行了,但不管是開咖啡館還是做其他任何事,都需要走心才能長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)下去。
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