繼上次快閃店“喪茶”之后,餓了么又在國慶期間推出了“國富民強快閃店”,號稱全國首家沉浸式太空主題快閃店。
而就在不久前,素有“咖啡界蘋果”之稱的Blue Bottle Coffee(藍(lán)瓶咖啡)在全球50多個城市同步開出“快閃咖啡館”,其中中國唯一一家設(shè)在北京三里屯。
知乎也在北京三里屯開了一家主題為“知有趣食不同”的“知食堂”線下快閃店。三天里,“知食堂”將通過知識場景化的方式,將知乎上與“吃”有關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以有趣多元的方式輸出給用戶。
除此之外,“果嫁凍涼”也玩起了快閃店,僅營業(yè)數(shù)天,爆火程度遠(yuǎn)超其他飲品店。
用商業(yè)空間換品牌效應(yīng)
快閃點又稱為游擊店,在國外發(fā)展了多年。如今,越來越多的品牌采用短期店游擊戰(zhàn)術(shù),利用驚喜的創(chuàng)意和體驗吸引和滿足消費者好奇心和消費升級需求。
短期店一般持續(xù)時間在一天到一個月,最長不超過6個月。
全球第一家快閃店2003年誕生于紐約,由市場營銷公司Vacant的創(chuàng)始人Russ Miller創(chuàng)建,銷售限量的Dr.Martens鞋履。
2004年,日本設(shè)計師川久保玲開設(shè)的Comme des Garcons快閃店讓其快速走紅。
發(fā)展到現(xiàn)在,快閃店的內(nèi)涵也在變化,它不僅僅是一個短期售賣限量商品的店鋪,還承擔(dān)了營銷和試水的功能。
在新品面市或品牌進(jìn)入新市場前,將新產(chǎn)品以快閃店的形式推出,不僅能用最低的成本來試探市場對產(chǎn)品的接受程度,而且也是一次較好的營銷活動,能提升產(chǎn)品的關(guān)注度。
越來越多的品牌商正把快閃店當(dāng)做提升品牌認(rèn)知度的一個營銷工具。通過激勵消費者,促使他們通過微信、微博等社交媒體分享購物體驗?!? 拯救一切的靈丹妙藥?
快閃店更多的作用在于建立品牌形象,拉近品牌與年輕消費群體的距離,或者測試新產(chǎn)品以及上市前預(yù)熱。
過去,由于地域的限制,快閃店的影響力可能僅限于活動地區(qū)及周邊,并不太適合大眾消費品品牌來操作。
近幾年,隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起,好的快閃店不僅能在活動地區(qū)造成一定影響,更能通過消費者的自發(fā)傳播引爆網(wǎng)絡(luò)話題,幫助其在品牌營銷上的影響力呈幾何級倍數(shù)增長。
2015年夢龍在上海K11開出的為期兩個月的快閃店“PleasureStore”,火爆異常,迅速在社交網(wǎng)絡(luò)引起了廣泛的輿論影響,夢龍借此瞬間成為冰淇淋界的“網(wǎng)紅”。
在網(wǎng)絡(luò)用戶的一片期待中,此后兩年P(guān)leasure store又出現(xiàn)在了同樣的地方。這個案例成功的背后,社交網(wǎng)絡(luò)的推動作用功不可沒。如何開好一家快閃店
作為一種新型的“泛零售”業(yè)態(tài),快閃店絕對算是一顆明星。但作為一種新的營銷手段,絕不是拯救一切的靈丹妙藥。
在選擇做快閃店之前,以下幾點可供參考:限時限量的快閃店精髓不能丟。“物以稀為貴”,消費者熱衷的也是這種“機不可失”的體驗和“與眾不同”的快感。
如果貪圖持續(xù)的效果而把戰(zhàn)線拉長,或是號稱“特別“的產(chǎn)品并不獨特了,消費者自然就不買賬了。
選擇與目標(biāo)人群相契合的地點很重要。茶飲作為一種新興的零售業(yè)態(tài)本身就有大量的粉絲,匯聚了高質(zhì)量的入口。
其本身受到行業(yè)競爭壓力,需要不斷給顧客新的興奮點,需要從服務(wù)、體驗等各方面尋求新的創(chuàng)意。因此越來越多的餐廳、咖啡店等與其他品類開始跨界經(jīng)營。
例如:北京New box是一間花藝咖啡店,在這里除了可以感受到香濃的咖啡,還可以與鮮花為伴,咖啡店還不時推出花藝課程。
店鋪的設(shè)計元素要統(tǒng)一并具有延續(xù)性。在方便拆裝和重復(fù)利用的同時,在視覺效果和成本上達(dá)到最優(yōu)化。
快閃店的顏值是吸引消費者的根本,但是在設(shè)計時一定要考慮到不同城市的文化特色,特別是需要在不同城市巡回進(jìn)行的快閃店,如果過于突出某個城市的特色則很難被套用到別的城市,導(dǎo)致在設(shè)計上投入更多人力物力。
店鋪、商鋪定時限量,要與消費者個性契合。快閃店的商品應(yīng)區(qū)別于門店商品,具備特異性,這樣配合快閃店本身移動短時的特點,才能在有限的時間內(nèi)吸引足夠大量的消費者關(guān)顧和追捧。
產(chǎn)品特異性設(shè)計上與粉絲個性相契合,利用粉絲引爆傳播。比如可口可樂鹿晗主題快閃店的鹿角瓶。
流量引爆為活動打造關(guān)注。一個讓人熱議的線下活動,線上的前期鋪墊不能少。最典型的比如喪茶,因為一個愚人節(jié)的玩笑讓網(wǎng)友熱烈討論。
其次,流量大戶明星和網(wǎng)紅不能少。比如寺庫開快閃店,明星網(wǎng)紅紛紛在微博上發(fā)寺庫獨有的黃盒子開箱照,引發(fā)粉絲關(guān)注。
線上、線下要實現(xiàn)引流和共振。場景具有可切換性,在設(shè)計的基礎(chǔ)上,讓快閃店的場景有別于其他,活動中注重可參與度,增強用戶體驗性,使消費者有圖可發(fā)、有料可報、有事可做、有話可說。
最終,有趣的體驗互動引發(fā)線上分享,UGC讓話題發(fā)酵,實現(xiàn)線上線下的聯(lián)動和共振,使品牌營銷的效益最大化??傊扉W店如果不能配合網(wǎng)絡(luò)營銷,那么帶來的口碑和品牌影響就很有限,無法達(dá)到營銷效果的最大化。因此除了依賴粉絲和參與者的自發(fā)傳播之外,品牌的主動引導(dǎo)和傳播也十分重要。
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中國飲品快報編輯|小W 版式|小N
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