寵物咖啡館“擼”寵受傷到底是誰的責(zé)任？

每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)寵物咖啡館的盛行讓「咖啡館」不再是單純的放松解壓場(chǎng)所。貓咪、狗狗、羊駝、小浣熊、香豬、鸚鵡等寵物咖啡館越來越多，賣萌的寵物們倍受愛寵人士的追捧。但原本看起來十分溫馨的畫面背后可能存在很多的安全隱患。上個(gè)月，又一寵物咖啡館因體驗(yàn)“浣熊咖啡店”被咬成三級(jí)暴露傷引發(fā)“人道”爭(zhēng)議。事情是這樣的：南京一名市民去了一家浣熊咖啡館不料被一只浣熊咬傷了手指。隨后，該市民第一時(shí)間向店家尋求幫助卻遭到店家的拒絕。店家表示：浣熊已經(jīng)打過狂犬疫苗，不會(huì)有大礙。但事關(guān)健康問題，該市民不放心，于是到醫(yī)院檢查后被確診為三級(jí)暴露傷。市民要求店家支付全部醫(yī)藥費(fèi)，但店員解釋稱，經(jīng)過確認(rèn)監(jiān)控，由于是該市民兩次拽了浣熊的尾巴才遭到店內(nèi)浣熊的攻擊，因此店家表示：不可能承擔(dān)全部的責(zé)任。店家還特別強(qiáng)調(diào)，在進(jìn)店之前，都會(huì)要求顧客簽訂一個(gè)“進(jìn)店須知”，其中還包含了相關(guān)免責(zé)聲明。在協(xié)商過程中，店家堅(jiān)持認(rèn)為該市民的傷情應(yīng)當(dāng)由雙方共同承擔(dān)責(zé)任。最后經(jīng)過多次溝通之后，店家才在現(xiàn)場(chǎng)支付了該女士一定的補(bǔ)償費(fèi)用。7月初，一對(duì)母子前往上海青浦一家寵物咖啡館消費(fèi)。結(jié)果八歲的女兒在擼貓的過程中不小心被店里的一只寵物貓抓傷，事后陳女士找店家討要說法進(jìn)行維權(quán)也遭店家拒絕行為。6月25日，一用戶與男朋友通過平臺(tái)購買了一份價(jià)值88元的雙人套餐券，在前往寵物咖啡館進(jìn)行消費(fèi)后獲得一只逗貓棒，但在逗貓的過程中被貓抓傷，雙方做法無法達(dá)成一致，于是該用戶在平臺(tái)上進(jìn)行投訴了店家。去年12月1號(hào)，一名姓胡的顧客前往江北觀音橋的一家貓咖消費(fèi)被咬，店家強(qiáng)勢(shì)發(fā)話：告我們?。　聦?shí)上，新聞上隨便一搜索就會(huì)出現(xiàn)諸如「萌寵抓傷客人糾紛、熊孩子傷萌寵事件、某咖啡館養(yǎng)國寶動(dòng)物招攬顧客、寵物咖啡館出現(xiàn)違反動(dòng)物福利以及食品安全條例情況、咖啡館發(fā)展為小型“熱帶雨林”、某咖啡店驚現(xiàn)不明萌寵、某咖啡館萌寵過度營業(yè)致死」等等糾紛。寵物咖啡館成了咖啡館的新興模式之一，但寵物咖啡館“擼”寵受傷到底是誰的責(zé)任？一旦追究起責(zé)任，不管是經(jīng)營者還是消費(fèi)者，只要有一方受到傷害，結(jié)局對(duì)雙方都不友好。但作為一家寵物咖啡館，當(dāng)出現(xiàn)諸如以上事件時(shí)，消費(fèi)者本身也有責(zé)任，但更重要的責(zé)任是在店家，盡管店家貼出了免責(zé)聲明。此前針對(duì)顧客進(jìn)貓咖店消費(fèi)被咬傷事件，相關(guān)律師也表明：“只要顧客沒有過錯(cuò)，店鋪應(yīng)當(dāng)承擔(dān)所飼養(yǎng)的貓咪侵犯別人權(quán)益的責(zé)任。萌寵作為咖啡館內(nèi)的賣點(diǎn)，店家理應(yīng)確保萌寵與消費(fèi)者之間的安全防范，然而新興寵物咖啡館不管打著多可愛引人的賣點(diǎn)，大多沒辦法保證提供真正適宜的環(huán)境，此外也缺乏行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，一旦出現(xiàn)糾紛也缺乏有針對(duì)性的管理規(guī)定。所以店家在決定經(jīng)營寵物咖啡館之前，不管是哪類型萌寵咖啡館，館主與消費(fèi)者都應(yīng)該遵守必要的規(guī)則，如果出現(xiàn)萌寵傷人或者熊孩子傷萌寵的情況，兩方都會(huì)陷入矛盾的糾紛中，因此若是無法做到建立健全的制度體系，最好還是不要輕易嘗試「寵物咖啡館」，另外，顧客在咖啡館消費(fèi)時(shí)也要理性“擼貓逗狗啊。最后，不管是開店還是去光顧的消費(fèi)者，其實(shí)安全和衛(wèi)生隱患才是最重要的。

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