手機(jī)瀏覽中華飲品屆
對(duì)星粉們來(lái)說(shuō)，這次星巴克的會(huì)員政策調(diào)整，最明顯的變化莫過(guò)于：1、金星會(huì)員買(mǎi)三贈(zèng)一沒(méi)了，買(mǎi)十贈(zèng)一也沒(méi)了！2、星享卡也沒(méi)了，只有儲(chǔ)蓄卡了；3、以前買(mǎi)十贈(zèng)一消費(fèi)3塊也算一次，現(xiàn)在完全按金額算，金星級(jí)消費(fèi)滿450元才能換一杯；4、以前送的券90天內(nèi)都能用，現(xiàn)在則限定要7天內(nèi)用掉。
星巴克會(huì)員的“游戲規(guī)則”變了新舊兩版“星享俱樂(lè)部”對(duì)比：券有效期:舊版生日券、周年慶券當(dāng)月有效，其它券都是90天，新版除開(kāi)卡禮仍是90天，其它券都改為7天。玉星級(jí)特權(quán)舊版買(mǎi)三贈(zèng)一，新版取消買(mǎi)三贈(zèng)一，新增玉星級(jí)升級(jí)券和金星在望邀請(qǐng)券。金星級(jí)特權(quán)舊版滿十贈(zèng)一，新版取消滿十贈(zèng)一，新增金星級(jí)升級(jí)券，新增9顆好禮星星兌換中杯飲料。星星舊版只一種，不可兌換，新版金星級(jí)可同時(shí)獲得等額的好禮星星。星星有效期舊版一個(gè)賬戶(hù)周年，新版銀星級(jí)三個(gè)月，其它等級(jí)一個(gè)賬戶(hù)周年。等級(jí)升級(jí)舊版積星星，升到金星需消費(fèi)1250元，新版銀星級(jí)綁定100元星禮卡可直接升級(jí)至玉星級(jí)，升到金星最高只需消費(fèi)1000元。等級(jí)降級(jí)舊版金星、玉星會(huì)降到銀星級(jí)，新版金星只降到玉星級(jí)，玉星不可降。
星巴克會(huì)員改版的目的與意義何在？1、星巴克要開(kāi)始割韭菜了。根據(jù)星巴克發(fā)布的2018年第三季度財(cái)報(bào)中顯示，在一直寄予厚望的中國(guó)/亞太區(qū)市場(chǎng)，星巴克雖然收入和運(yùn)營(yíng)收入同比上漲46%和5%，但營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率卻下降7.6個(gè)百分點(diǎn)至19%，直到第四季度的財(cái)報(bào)中，同店銷(xiāo)售額才增長(zhǎng)了1％，勉強(qiáng)算是”穩(wěn)“住頹勢(shì)。
而在最近一季度里，與阿里巴巴達(dá)成合作推出外賣(mài)業(yè)務(wù)，由餓了么負(fù)責(zé)配送，還在盒馬門(mén)店開(kāi)出“外送星廚”，星巴克擴(kuò)大服務(wù)范圍的意圖一目了然。這次基于業(yè)績(jī)壓力而做出的會(huì)員改版，星巴克就是打著“降低高等級(jí)會(huì)員門(mén)檻拉新，削減會(huì)員權(quán)益以壓縮成本”的算盤(pán)。2、大力扶持自家 app ！在美國(guó)市場(chǎng)，星巴克正是憑借自家 app 才得以在移動(dòng)支付領(lǐng)域占得一席之地的，而在中國(guó)市場(chǎng)，星巴克卻顯得莫名的反應(yīng)遲鈍，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都只接受現(xiàn)金、星禮卡及銀行卡支付，直到這兩年中國(guó)移動(dòng)支付的局面已經(jīng)塵埃落定，才姍姍來(lái)遲地先后接入微信支付和支付寶。根據(jù)星巴克今年 5 月提供的數(shù)據(jù)，星巴克中國(guó) 90 天內(nèi)活躍會(huì)員達(dá)到了近 700 萬(wàn)人，其中 90% 是星巴克 app 的活躍使用者，這部分使用者就是星巴克app支付的目標(biāo)群體。
星巴克的積分被稱(chēng)之為“星星”，會(huì)員每消費(fèi) 50 元可獲得一星，而按照新條款規(guī)定，若是使用星巴克 app 綁定的星禮卡二維碼付款，則累積比例則降至 40 元一星，其他支付方式仍為 50 元一星。這波操作表明了，星巴克開(kāi)始迫切地想利用儲(chǔ)值牢牢鎖定他的顧客了——面對(duì)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率的下降，星巴克一方面繼續(xù)加速開(kāi)設(shè)新門(mén)店、另一方面推出外賣(mài)咖啡業(yè)務(wù)，但似乎都沒(méi)有到達(dá)理想的效果，面對(duì)著國(guó)內(nèi)瑞幸咖啡、便利店咖啡的重重沖擊，星巴克恐怕是真的慌了。3、羊毛黨退散！星巴克會(huì)員最熱衷的買(mǎi)三贈(zèng)一券沒(méi)了，羊毛黨最?lèi)?ài)的購(gòu)買(mǎi) 10 次送一杯咖啡的權(quán)益也被砍了，最新的星巴克的會(huì)員制度幾乎無(wú)利可圖。
以前的星巴克“代購(gòu)”為何如此火爆？無(wú)非就是利益嘛，能一邊能賺取顧客的代購(gòu)費(fèi)，一邊還能用“買(mǎi)三贈(zèng)一”和“買(mǎi)十贈(zèng)一”等去薅星巴克的羊毛。你看，“連咖啡”發(fā)家之前做的不就是這種勾當(dāng)嗎？可是現(xiàn)在呢？連借助某寶直接售賣(mài)電子兌換券、優(yōu)惠券都沒(méi)有羊毛可薅了。一邊增加收入，一邊壓縮成本，還能拒絕羊毛黨，星巴克這招釜底抽薪可謂是精妙絕倫。
不過(guò)，看完星巴克的新會(huì)員政策后，卻有不少星粉們表示：“剛剛咖啡就漲價(jià)了，現(xiàn)在就是變相再漲價(jià)”、“新版星享卡，簡(jiǎn)直太坑了”、“小藍(lán)杯走起”……真不知道星巴克這招算是高招還是昏招了~部分圖文參考：愛(ài)范兒、星巴克推薦閱讀星巴克終于漲價(jià)一元，常規(guī)飲料漲了1塊！星爸爸終于按捺不住漲價(jià)了.....瑞幸咖啡獲“最佳創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)” 小藍(lán)杯有機(jī)會(huì)擊敗星巴克嗎？星巴克外帶杯減4元還是自帶星巴克杯減4元，帶紫砂壺，茶煲這些又能不能減4元？星巴克可能要漲價(jià)？星巴克第四季財(cái)報(bào)漲了，股價(jià)漲了，沙拉漲了，工資漲不漲？?jī)稉Q一杯星巴克居然要消費(fèi)19980元, 信用卡積分福利越來(lái)越少 !免責(zé)聲明：本文圖片全部來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會(huì)尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會(huì)有個(gè)別圖文未來(lái)得及注明，請(qǐng)見(jiàn)諒。若原作者有任何爭(zhēng)議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實(shí)我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，本文意在傳播咖啡文化，若侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除，行業(yè)交流請(qǐng)加小編微信：yinpinjie.com,謝謝~！
