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事情還得從幾個(gè)月前說(shuō)起。
當(dāng)時(shí)一個(gè)加盟客戶來(lái)到總部，說(shuō)看好了他們的項(xiàng)目，愿意加盟。雙方交談好一拍即合，加盟客戶繳納了2萬(wàn)多元保證金后，回去找鋪?zhàn)恿恕?br />這個(gè)加盟案例的特殊性在于，加盟客戶自己并沒(méi)有合適的鋪位，但是意向特別強(qiáng)烈，愿意先交錢(qián)后找鋪?zhàn)印?br />此后的幾個(gè)月，加盟客戶一直沒(méi)有找到合適的鋪面。而他看好的一個(gè)鋪面恰巧被另外一個(gè)人租了下來(lái)，更巧合的是，這個(gè)鋪面開(kāi)的品牌就是文中這家連鎖品牌。
加盟客戶認(rèn)為，自己的利益受到了損害。即使自己拿不下來(lái)這個(gè)鋪位，也不應(yīng)該讓其他人開(kāi)設(shè)自己的意向品牌。
為此，加盟客戶趕到這家品牌總部，召集了一群人采取靜坐的方式，天天在辦公室，正常工作受到很大影響。面對(duì)這種情況，這家品牌老板先是正常溝通，完全無(wú)效。對(duì)方只認(rèn)定自己的利益受損，明確提出品牌總部需賠償10萬(wàn)元損失。之后這個(gè)老板準(zhǔn)備報(bào)警。但是加盟客戶背后資源強(qiáng)大，家庭中就有在政法系統(tǒng)工作的官員，報(bào)警無(wú)效。
且即使報(bào)警，警察來(lái)了無(wú)非就是按照普通經(jīng)濟(jì)糾紛來(lái)處理，要求雙方協(xié)商解決。再不行就推給工商部門(mén)，而工商部門(mén)最終也會(huì)再次推給公安部門(mén)。
對(duì)于這個(gè)結(jié)果，老板有點(diǎn)無(wú)奈。雖然加盟客戶并沒(méi)有在辦公室作出過(guò)分舉動(dòng)，比如武力打砸，但這種靜坐給整個(gè)辦公室工作人員帶來(lái)了強(qiáng)大的心理負(fù)擔(dān)，工作氛圍很沉重。
據(jù)了解，這個(gè)加盟商是少數(shù)民族，采取的方式溫和又堅(jiān)硬，加上家庭背景強(qiáng)勢(shì)，連鎖老板目前一籌莫展。
“肯定不會(huì)賠償，畢竟我們?cè)诤贤餂](méi)有這個(gè)約束條款，我們也沒(méi)有設(shè)置什么坑讓加盟客戶跳。這件事情我們是受害者。我現(xiàn)在是瘋掉了?！?br />
其實(shí)，強(qiáng)勢(shì)的加盟商來(lái)找加盟總部的麻煩，這類(lèi)事情不勝繁舉。越是負(fù)責(zé)任的總部面對(duì)此類(lèi)事件越是頭疼。
倒是那些圈錢(qián)的總部更容易去解決此類(lèi)麻煩。江湖傳言，某北方圈錢(qián)品牌，公司打手就有五六個(gè)，只要簽了合同，跳進(jìn)了坑，無(wú)論是走法律程序還是走“單挑”程序，90%以上的加盟商最終鎩羽而歸。
快報(bào)就此事向幾個(gè)老板做了咨詢，回復(fù)的意見(jiàn)也不一致：
“ 肯定不能簡(jiǎn)單就賠錢(qián)了。但是也要照顧加盟商的情緒，比如幫助他們找合適的鋪面，延長(zhǎng)加盟期限或者降低加盟費(fèi)用等。
“ 要看是不是惡意敲詐。如果不是，要找到他們的核心訴求是什么，是不是不準(zhǔn)備干了，就想著要點(diǎn)損失，還是準(zhǔn)備繼續(xù)干，目前只是情緒過(guò)激。如果是準(zhǔn)備繼續(xù)干，總部提出幾個(gè)合理的條件讓對(duì)方嘗到甜頭就不會(huì)有大問(wèn)題，后續(xù)真心幫助加盟客戶賺錢(qián)就行了。
“ 我們遇到的加盟客戶什么都有，你沒(méi)有辦法保證他們都盈利。這個(gè)是沒(méi)有加盟就開(kāi)始找麻煩的，更多的是加盟后虧錢(qián)了，非要找總部賠償，那種人我們直接報(bào)警，報(bào)警解決不了，我們就單挑。
“ 招呼好他們，有吃有喝，專門(mén)給他們兩張桌子，飲品管飽。最后他們會(huì)受不了。再不行，公司放假，讓他們找不到人。如果他們動(dòng)手砸東西或者打人，由經(jīng)濟(jì)糾紛變成民事糾紛，反倒好辦了，警察必須出面解決問(wèn)題。
面對(duì)這個(gè)加盟總部遇到的此類(lèi)事件，你怎么看？有沒(méi)有合適的辦法解決？歡迎大家在本文右下方的“寫(xiě)留言”里發(fā)表評(píng)論。
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