故事一店要做試飲,于是召集門店全員開會討論如何做。
店長:大家覺得什么樣的產(chǎn)品適合某飲品試飲?
店員積極響應(yīng):有人說用賣得最好的;有人說用即將推出的新品;有人說用口味好、但銷量不好的……
最終確定了什么飲料試飲花了半個小時。
店長:大家覺得什么時候試飲好?
店員反響激烈:有人說生意不好的時候,可以讓消費(fèi)者有機(jī)會了解門店;有人說排隊(duì)的時候,可以讓消費(fèi)者緩解等待時的無聊;有人說店內(nèi)人手最多的時候,這樣才有精力去做……
確定什么時間試飲,又花了半個小時。
接下來是什么時間做試飲的飲料,誰去給消費(fèi)者試飲,試飲需要什么話術(shù),由于眾說紛紜,一個試飲的計(jì)劃花了2天。
到了執(zhí)行那天,卻發(fā)現(xiàn)效果甚微,于是乎店員開始抱怨店長應(yīng)該按自己的說法來做,效果會很好。
故事二同樣,另一家店也做試飲,店長和主管商議了一個計(jì)劃,然后開始分配任務(wù)。具體內(nèi)容如下:明天開始我們要做為期三天的試飲,用三種飲品分別在xx三個時段試飲,三天試飲負(fù)責(zé)人分別是……,接下來請三位負(fù)責(zé)人留下,你們說出需要的幫助,我這邊盡力提供。
另外,試飲的目的是讓消費(fèi)者了解我們,所以要求就是一定要調(diào)出和出品一樣的口味給到消費(fèi)者,希望通過試飲我們能提升業(yè)績,這也關(guān)系到你們的獎金。
試飲三天的效果有好有壞,但卻沒有出現(xiàn)抱怨的情況,并且收集了消費(fèi)者的現(xiàn)場意見將其反饋至總部。
人多不一定代表力量大。在工作中,你會發(fā)現(xiàn)有時候1、2個人比一群人的工作效率更高。別再用“中國人一個人是龍,一群人是條蟲”的套話來免責(zé),根本原因還是執(zhí)行力低下。
近幾年培訓(xùn)盛行,課堂上講師喜歡一個話題“讓員工參與決策”,上至百人的公司,下至幾人的門店開始了共同討論。最后發(fā)現(xiàn)問題來了,大家都是策劃者和決策者,卻沒有執(zhí)行者或者執(zhí)行力低于預(yù)估,事后出現(xiàn)相互推卸責(zé)任的現(xiàn)象。
那么,好的執(zhí)行力究竟該如何而來?
執(zhí)行要注意這幾點(diǎn)
檢查:員工不一定會做領(lǐng)導(dǎo)安排的事,但一定會做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事。
帶動:執(zhí)行的命脈是“帶動”。執(zhí)行就是執(zhí)子之手,行動! 行動! 再行動!
計(jì)劃:計(jì)劃是少數(shù)人制定出來的,而不是一群人討論出來的。
分配:沒有具體執(zhí)行人的計(jì)劃,最后等于沒有執(zhí)行人。能一個人做的事就不要讓第二個人協(xié)助。
獎勵:沒有獎勵的執(zhí)行缺少動力,一方面是物質(zhì),另一方面是榮譽(yù)。
反饋:對于執(zhí)行中的問題要及時反饋至決策者。
改進(jìn):決策者要重視反饋者的意見,對計(jì)劃作出及時調(diào)整。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)才是核心
以上只能說是打造執(zhí)行力的技巧,而核心仍然是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。只有讓成員感受帶自己是團(tuán)隊(duì)的一員,他才會積極配合行動。
在2016創(chuàng)意飲品大賽總決賽的賽場上,奔馳著一群“黑衣者”,背書四個大字“我很重要”,他們是總決賽承辦方致遠(yuǎn)眾邦。在比賽前,我們還有所擔(dān)心,這么多人,會不會很亂。
但事實(shí)告訴我們,那兩天,一切井然有序,每個人的職責(zé)清楚明了,崗位固定。就在比賽前一天凌晨12點(diǎn),他們還在作最后的工作部署。
究其原因是一種“我很重要”的榮譽(yù)感,一種“辦不好丟面子”的責(zé)任感使然。不僅是總決賽,在每個分區(qū)賽上我們都感受到了這種精神。
同樣,在參賽選手中,我們也感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。冠團(tuán)亞季軍獲得者背后的領(lǐng)導(dǎo),沒有強(qiáng)調(diào)個人如何優(yōu)秀,而都把這一切歸功于團(tuán)隊(duì)。
就如北京意拓時代國際貿(mào)易有限公司總經(jīng)理吳迪所說,從一開始就將參賽定義為團(tuán)體活動,以后參加比賽也會讓公司其他成員亮相。
分享會上,有分享嘉賓說在公司虧損時期,員工宿舍堆著成箱的奇異果當(dāng)作零食,有人表面看很努力,但卻做著損害公司利益的事。
后來,經(jīng)過改革,會讓員工持有門店一定股份,一個員工擁有自己幾家店時,這時你才能說他不再是員工,而是家人。這時你才有資格要求他把公司的事當(dāng)自己的事做。
曾經(jīng)有人說,執(zhí)行力不夠就是不怕死,覺得不會死,或者死的不是自己。那么如果員工抱著這樣的心態(tài),覺得自己與團(tuán)隊(duì)無關(guān)時,即使你有絕好的計(jì)劃,有無數(shù)鼓舞人心的獎勵,自己做事沖在第一線,都將收效甚微。
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