

















1993年圣誕節(jié),400個制作完成的節(jié)日蛋糕被發(fā)現(xiàn)有異味,他當機立斷做了決定“就算圣誕節(jié)沒有生意,也要全部扔掉”。于是所有的員工和他一起在地下室里,把400個蛋糕裝進垃圾袋全部扔掉了。之后,沒有人抱怨加班或要回家,重新稱料、烤蛋糕、打奶油,埋頭苦干一整夜后,太陽升起的那一瞬間,400個新鮮出爐的圣誕蛋糕被端進了蛋糕柜。多年以后金英?;貞浾f:“那400個有異味的蛋糕沒有扔掉而是賣出去了會怎樣呢?”“大部分的顧客可能不會察覺到有什么不對,甚至會覺得很好吃;但是哪怕有一位客人覺得‘蛋糕好像有異味’,他都會‘不再信任金英模蛋糕店’?!薄昂軕c幸,我扔掉了它們,我沒有失去任何一位客人?!?
還有一次,新到貨的有機面粉試做出來的面包有沙沙的口感;但包括工廠負責人以及家人在內的所有人都沒有察覺這一點?!拔液芾Щ?,清晰的感受到哪里不對勁?!庇谑牵鹩⒛N袑iT機構對面粉進行了分析,結果證明里面含有肉眼幾乎不可見的細小麥粒碎片。他當場決定丟棄所有在第二天即將上市售賣的面包,并且再一次和所有員工一起埋頭苦干,重新做了新的面包?!凹词诡櫩蛡兏惺懿坏?,但我要守護自己的良心,這是身為面包師所賦予我的使命?!?hr />雖然已經(jīng)和顧客們攜手走過了將近40年的時間了,但是金英模的“野心”并不小?!?0年我們在一起,100年我們仍然想要在一起”,他堅信自己的團隊可以做到:“過去牽著媽媽的手來店里的孩子成為了奶奶,牽著孫女的手繼續(xù)在店里買我們的糕點?!彼圆还苁钱a(chǎn)品線設定還是與時俱進不斷的跟隨潮流售賣各種流行糕點,金英模和他的團隊們一直在為了實現(xiàn)100年老店的夢想不斷努力著。- 吐司面包 -

















任意一間百年烘焙店都會有自己一套獨到的成功秘訣。雖然KIM YOUGMO PATISSERIE只創(chuàng)店37年,但通過分享它的故事我想可以給很多計劃開店或者已經(jīng)開店的老板們一些啟發(fā)。我們或許沒有辦法模仿它的創(chuàng)立者的成功軌跡,但是它的店鋪裝修風格、產(chǎn)品線設定、店鋪布局、對待食材的原則性、和顧客打交道的方式…總有自己所不足之處可以學習。接下來我還將陸續(xù)分享一些韓國做的比較好的實體店的相關資訊,希望在對店鋪經(jīng)營有需要學習提升的同行們提供一些參考。

那么,看過大韓民國名將金英模和他的店鋪KIM YOUGMO PATISSERIE的故事后,你有什么感觸呢?你烘焙夢起的地方又是什么呢?現(xiàn)在實現(xiàn)了嗎?

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