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國慶+中秋，全國各地一片“堵”，不少門店都爆單了。我發(fā)現(xiàn)，要讓生意更旺，蜜雪冰城、CoCo都可等品牌都用了“喊”的方法！國慶熱賣特輯，今天來聊聊聲音營銷。
作者 | 政雨
蜜雪冰城出主題曲，給一條街“洗腦”這兩天，小區(qū)樓下的商業(yè)街異常熱鬧：先是一家蜜雪冰城不間斷播放著一段男女聲對話：“蜜雪冰城門店突破1萬家了，還推出新品……”廣告播完，不間斷穿插“我愛你你愛我，蜜雪冰城甜蜜蜜”的主題曲，聽上3遍立刻在腦海中魔性翻轉(zhuǎn)、停不下來。
圖片來自大眾點評蜜雪冰城的左邊，是家賣四川鴨腦殼的店，每天用正宗的川味方言播放：“來自四川的正宗鴨腦殼，真正現(xiàn)鹵，新鮮不隔夜……”——先不論鴨腦殼是不是“正宗川味”，但聽這口音還是會令人相信很正宗。蜜雪冰城的右邊，是一家餐廳，每天下午5點，都會持續(xù)半個小時的鑼鼓表演，一開場就圍滿人。三家店組合在一起，形成了整條街的最高潮，吸引至少80%的目光和人流量——可見喊一喊，有多重要。最近去CoCo點單，我也被門店伙伴的“喊聲”吸引了。
圖片來自大眾點評中午高峰期過去點單，伙伴會齊聲高喊“歡迎光臨”、離店時齊喊“再見”，點單之后又有伙伴大聲播報“XX號正在制作中”……給你一種全程都在被關注、被重視的感覺。國慶假期，又到飲品店業(yè)績沖刺的時候，我發(fā)現(xiàn)，重視用聲音做營銷的門店，生意也會更興旺。
聲音營銷的效果，僅次于“顏值”？英特爾的“燈，等燈等燈”；宋慧喬演唱的步步高“達令達達令達”主題曲；打開酷狗APP時那句“hello，酷狗”……這些聲音，是不是看文字就能跟著哼起來？這是聲音帶來的魔性魅力——研究表明，在人的各種感覺器官從外界獲取的信息中，視覺信息占60%，聽覺信息占20%，觸覺信息占15%，味覺信息占3%，嗅覺信息占2%。
也就是說，聲音是僅次于眼睛的、能吸引人注意的刺激點。當各種風格的設計、圖案越來越無差異，消費者審美逐漸疲勞時，用聲音吸引注意力成為新的營銷手段。前段時間，喜茶推出生打椰椰產(chǎn)品時，“好椰好椰好椰”的魔性歌曲視頻熱度飆升，成為其B站所有視頻播放熱度榜第3名。
用聲音做營銷，這兩年在各個領域都很流行。抖音等社交平臺上，出現(xiàn)一種叫ASMR的視頻風格。ASMR是對感知現(xiàn)象的一種描述，比如嚼薯片、吃酥脆炸雞的聲音，都會讓人放松并產(chǎn)生舒適感，而這些心理和生理現(xiàn)象背后起作用的因素就是“ASMR”。2017年8月，宜家就推出了一個25分鐘的ASMR廣告。視頻中，一個溫柔的女聲對宿舍里的床鋪、柜子、臺燈等物品進行講解，與此同時，女生不斷地揉擦撫摸這些東西，發(fā)出各種細碎的聲音。雖然廣告中的女生沒有正面出鏡，但這個廣告已經(jīng)把其產(chǎn)品的質(zhì)感通過立體的聲音傳播給了消費者。就這樣一個廣告，在YouTube獲得了超過236萬次的播放，宜家店內(nèi)銷售額同比增長4.5%，在線銷售額同比增長5.1%。類似地，有營銷人員做過調(diào)查，在超市賣高檔紅酒的區(qū)域，放莫扎特或者是巴赫的古典音樂，紅酒的銷量也會增長?？Х瑞^的音樂、茶飲店的叫賣聲，都是引發(fā)消費者購物沖動的一個重要手段。就像開可樂時那“啪”地一聲，讓人感受到汽水的冰爽感。做好聲音營銷，飲品店具體要做哪些動作呢？飲品店如何做好聲音營銷？1、利用“聲音記憶”，做足吸引力寶馬2014年的M5車型使用揚聲器將活力十足的引擎聲放大，即使音響系統(tǒng)關閉也照放不誤，是為了增強這種車型的運動感。一種聲音就是一種記憶，當這種強烈的符號足夠打動人時，吸引力就產(chǎn)生了。2019年的夏天，馬蜂窩進行了一場耗時3個月的旅行實驗：邀請不同職業(yè)的旅游愛好者，在世界各地的網(wǎng)紅打卡圣地，記錄自己在旅游過程中聽到的景點聲音。其中有100段聲音被精選出來，在電梯里隨機播放給上班族。試想這個場景——
寫字樓電梯里，冰島堅冰融化的流水聲、歐洲古老教堂的鐘聲、蒙古廣袤草原的風聲、摩洛哥沙漠中的駝鈴聲、美國街頭酒吧藝人的即興演奏……是不是立刻想安排假期去打卡？這就是聲音帶來的感官刺激。2、叫賣內(nèi)容，要有很強的趣味性古時走街串巷吆喝的小販們，對產(chǎn)品的描述有的比喻生動、有的聲調(diào)動人。如今傳唱度極高的土味叫賣“江南皮革廠倒閉了” ，令人記憶深刻。
可以發(fā)現(xiàn)，令人念念不忘的叫賣，都有很強的趣味性。很擅長叫賣的新時沏，就會在聲音里加很多修飾語：
- 看到情侶結伴同行的，會講“帥哥美女，情侶套餐來一杯”；年紀大一點的女顧客，會喊“紅豆奶茶， 甜甜蜜蜜呀”，“快來一杯水果茶，好心情一整天”；人流量特別大的時候，就會喊“老板不在、虧本大甩賣，全場特價、買一送一”等等。除了語言，還有裝扮，新時沏的叫賣員還有專門的裝扮，集體半上小丑道具：氣球、單頁、試飲品等。
除了語言，還有裝扮聽到、記住、進門，挖空心思引起消費者注意力，才能完成被吸引的整個流程。3、用經(jīng)典旋律，打造“洗腦神曲”蜜雪冰城熟悉的洗腦主題曲，旋律源于一首美國鄉(xiāng)村民謠《哦，蘇珊娜》。這首歌，幾乎是所有小時候?qū)W過一點樂器的人都會練習到的曲目，耳熟能詳?shù)某潭炔粊営凇秲芍焕匣ⅰ?。也因此，這首歌經(jīng)蜜雪冰城改編，一經(jīng)播放就讓90后被熟悉的旋律帶過去。畢竟，音樂的傳唱度高，才會更流行，被更多人關注。4、做戲做“全套”，氛圍配合也重要
歡快的音樂、超大聲有吸引力的叫賣、熱情及時的服務語，是聲音營銷的“組合拳”，讓消費者忍不住就跟著進店了。但觀察蜜雪冰城、古茗的一些門店，門店貼滿新品活動、密密麻麻的營銷海報、異形有吸引力的卡通造型人偶，和聲音配合起來，進一步打造熱賣氛圍。
營銷的本質(zhì)，就是把握人性，而聲音，打動的就是生理刺激和心理適應的雙重依賴。這個營銷思路，值得嘗試！國慶熱賣特輯，助你生意更旺！戳藍字看更多：秋天第一杯奶茶的啟發(fā)：品牌要想紅，活成“岳云鵬”
統(tǒng)籌｜妮可 編輯｜金語 視覺｜江飛
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