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有人問(wèn)西貝：只有我覺(jué)得不好吃嗎？
有人問(wèn)羅振宇：專(zhuān)為PAPI醬做了一次廣告拍賣(mài)，這不是自己打臉嗎？
換成是你，會(huì)如何回答？
一個(gè)人，一個(gè)店，一個(gè)企業(yè)，面對(duì)質(zhì)疑時(shí)，該有什么樣的氣度？
今天，為你推薦一篇資深廣告人小馬宋的文章。他曾任北京奧美互動(dòng)助理創(chuàng)意總監(jiān)、藍(lán)色光標(biāo)策略總監(jiān)，還是羅輯思維的創(chuàng)意顧問(wèn)。
從他的這篇思考里，你可以找到答案。
— 1 —西貝莜面村：我們不能讓所有人都覺(jué)得好吃
西貝莜面村的口號(hào)是：閉著眼睛點(diǎn)，道道都好吃。
有一次，一個(gè)顧客發(fā)微博說(shuō)西貝的菜好吃，接著有人轉(zhuǎn)發(fā)就說(shuō)：只有我覺(jué)得不好吃嗎？
西貝官方微博的回復(fù)很讓我意外，他們說(shuō)：你不孤獨(dú)，也有人表達(dá)不愛(ài)吃。人生在世，圖個(gè)安心自在，多吃點(diǎn)喜歡的品牌，不是我們家的?？鸵矝](méi)關(guān)系，祝您開(kāi)心。
其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，世界上不存在一種美食是所有人都喜歡吃的，所以才會(huì)有五仁月餅之爭(zhēng)，南北甜咸豆?jié){之辯論，但是大方地承認(rèn)這個(gè)簡(jiǎn)單的道理，卻是很難做到的。
— 2 —羅振宇：打臉是好事，說(shuō)明你進(jìn)步了
這世界上還存在一種人，就是特別喜歡嘲笑別人，尤其是嘲笑那些“打臉”的企業(yè)家。
羅振宇今年在PAPI醬廣告拍賣(mài)會(huì)上也面對(duì)了這樣一個(gè)問(wèn)題：你曾經(jīng)說(shuō)自媒體不應(yīng)該做廣告，可是今天你們卻為PAPI醬專(zhuān)門(mén)做了一次廣告拍賣(mài)，這是不是自己打臉？
嗯，我們真的是特喜歡這種問(wèn)題，因?yàn)槊總€(gè)人都喜歡看別人的熱鬧。
羅振宇的回答是：這個(gè)問(wèn)題就像嘲笑馬云“不做游戲”，羅永浩“手機(jī)絕不降價(jià)”一樣，非常幼稚。人的觀念和認(rèn)識(shí)都是在更新的。你自己打了自己的臉，說(shuō)明你進(jìn)步了呀，這有什么好嘲笑的。
— 3 —小米劉德：承認(rèn)自己會(huì)失敗
我在混沌研習(xí)社產(chǎn)品進(jìn)化營(yíng)學(xué)習(xí)，第一次講課的是小米的聯(lián)合創(chuàng)始人劉德，我們都叫他德哥。
德哥是那種戰(zhàn)略上看得清楚，戰(zhàn)術(shù)上又非常有技巧和聰明的人。剛開(kāi)始他負(fù)責(zé)小米的供應(yīng)鏈，后來(lái)又管小米生態(tài)鏈產(chǎn)品。
德哥非常開(kāi)放，鼓勵(lì)我們可以問(wèn)所有尖銳的問(wèn)題。這跟大部分的品牌宣講不一樣，臺(tái)上的嘉賓往往只談成績(jī)，不談問(wèn)題。
有位同學(xué)就問(wèn)了個(gè)問(wèn)題，大概意思就是你講的這些就一定能保證成功嗎？
他說(shuō)不會(huì)。同學(xué)問(wèn)，如果失敗了，你怎么解釋呢？劉德的具體回答我已經(jīng)忘記了，大意是說(shuō)，失敗了就是敗了，那一定是某些地方我們沒(méi)做好，或者沒(méi)想到，我們重新做就是了嘛。
這好像很平常是不是？其實(shí)很難得。一個(gè)人當(dāng)眾承認(rèn)自己會(huì)失敗，并坦然面對(duì)失敗，其實(shí)是很難的。所以，你通過(guò)一個(gè)人對(duì)待指責(zé)和質(zhì)疑的態(tài)度，就能看出他個(gè)人的氣度和智慧。
— 4 —華杉：不要試圖把全世界所有的事都辦了
記得有一次有人問(wèn)華杉（知名品牌顧問(wèn)，編者注），你們的華與華方法，是不是也有局限性？比如LV在中國(guó)的超級(jí)話語(yǔ)是什么？有沒(méi)有讓產(chǎn)品“擺上貨架就開(kāi)賣(mài)”？
這個(gè)問(wèn)題也是一個(gè)挑戰(zhàn)，其實(shí)是在問(wèn)，華與華方法是不是包治百病。
不要試圖占據(jù)所有位置
我看到很多時(shí)髦的理論，在舉例子時(shí)，感覺(jué)就是在說(shuō)我這個(gè)理論在所有事情上都是適用的。但是華杉老師的回答是這樣的：不要試圖把全世界的所有事都辦了，留點(diǎn)錢(qián)給別人掙。
難道這不是一個(gè)特別有智慧的回答嗎？
— 5 —廚邦醬油：你不買(mǎi)廚邦，那是你的選擇
這依然是華杉老師回答的問(wèn)題，有人說(shuō)你們?cè)O(shè)計(jì)的廚邦醬油我實(shí)在覺(jué)得不好看，雖然讓我一下子記住了，但我不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，就像現(xiàn)在有些品牌為了讓消費(fèi)者記住，用丑將市場(chǎng)上絕大部分的美隔絕開(kāi)。請(qǐng)問(wèn)這樣對(duì)不對(duì)？
在別人看來(lái)，這是個(gè)特別難回答的問(wèn)題。
但是，華杉是這么說(shuō)的：不買(mǎi)廚邦醬油，那是你的選擇。市場(chǎng)上有很多品牌，每個(gè)人都有自己的選擇。
我們?yōu)檫x擇我們的人服務(wù)，并沒(méi)有計(jì)劃讓所有人都選擇我們，也不認(rèn)為這世界有什么策略能打動(dòng)100%的人。別的品牌背后也有聰明的頭腦，別人也有別人的市場(chǎng)。
每個(gè)人都有不同的選擇
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