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事情的最初起因是一個抖音博主的妹妹攢了9.9斤的硬幣，博主想挑戰(zhàn)把這9.9斤的硬幣花出去，其中他們準備去星巴克消費，但發(fā)現(xiàn)該星巴克門店不收硬幣支付方式。
星巴克店員回應(yīng)：我們收不了硬幣的！
博主反問：這是哪里的規(guī)定星巴克店員：我們店里（規(guī)定）
而對該博主被拒絕硬幣支付方式的原因，星巴克給出的理由是：店里一周做一次盤點，硬幣不方便存放。
隨后，此事在網(wǎng)上引發(fā)網(wǎng)友熱議，多數(shù)網(wǎng)友認為：星巴克拒收硬幣是不合理的行為。
8月15日晚，星巴克對此也作出了回應(yīng)：沒有拒收硬幣的規(guī)定，已經(jīng)向所有門店重申，對個別顧客的不佳體驗表示歉意。不過星巴克并沒有單獨發(fā)微博聲明，而是把聲明發(fā)在評論里。
星巴克在評論官方回應(yīng)全文：大家晚上好，我們關(guān)注到了大家對門店支付方式的討論，在此和廣大粉絲說明一下：大家在我們的門店消費，可選擇包括現(xiàn)金支付在內(nèi)的多種支付方式。疫情期間，我們更鼓勵顧客使用無接觸式的電子支付方式。我們對個別顧客的不佳體驗表示歉意，并已經(jīng)第一時間向所有門店都明確重申了相關(guān)規(guī)定。為確保大家的體驗，我們第一時間向所有門店都明確重申了顧客的支付方式：大家在我們的門店消費，可選擇包括現(xiàn)金支付在內(nèi)的多種支付方式，我們沒有拒收硬幣的規(guī)定。除了「星巴克拒收硬幣」本身的話題引發(fā)網(wǎng)友熱議外，星巴克的回應(yīng)也遭到網(wǎng)友的關(guān)注。很多網(wǎng)友都在星巴克中國的微博下面發(fā)表評論，部分網(wǎng)友表示，星巴克沒有選擇公開發(fā)微博聲明是為了把這件事情影響力最小化。截止目前星巴克方面并未對此事件作出進一步的回應(yīng)。對此，你又有什么看法呢？免責聲明：本文部分圖片來源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會有個別圖文未來得及注明，請見諒。若原作者有任何爭議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請注明，本文意在傳播咖啡文化，若侵權(quán)請告知刪除，謝謝~！
