沒按規(guī)范操作,用變質(zhì)的原物料做出茶飲喝壞了顧客的肚子。賠了錢,損了品牌。店家想把責(zé)任推給加盟總部。搞事、拉布……一幕幕鬧劇上演。多次協(xié)調(diào)無果??偛堪堰@家店告上了法庭。律師怎么說?法院怎么判?事情是這樣的。
胡先生簽了一家加盟品牌,在南京某社區(qū)開了一家茶飲店。
今年7月24日。一件意外發(fā)生了。那天上午,有顧客過來,要了一杯檸檬冷飲。一杯下肚,顧客連喊肚子疼,連著上了兩次洗手間。
“瀉藥都沒這么見效?!鳖櫩鸵豢谡J(rèn)定冷飲有問題,要求賠償損失。
胡先生不認(rèn)這個賬。你來我往,一來二去。店前的看客越聚越多。“開業(yè)的時候都沒這么火過。”附近的居民反映。
相持不下。顧客打了衛(wèi)生監(jiān)督所的熱線電話。
工作人員檢查案場,認(rèn)定冷飲的主材料冷凍檸檬汁為常溫放置,未做冷凍處理,并當(dāng)場下了決定書:賠償顧客人民幣1000元,即日起停業(yè)整頓。
眼看開業(yè)沒幾天的店就要黃了。胡先生不想背這個鍋,認(rèn)為是加盟總部沒有及時告知需要冷凍,“現(xiàn)在出了事情,總部應(yīng)該負(fù)全責(zé)?!?br />
加盟總部駁回胡先生的說法,認(rèn)為,加盟之前的培訓(xùn)中就屢次提到,而且還給每位加盟商發(fā)放了紙質(zhì)的質(zhì)量操作手冊,“關(guān)于原物料的操作規(guī)范,白紙黑字,上面寫得清清楚楚?!?br />加盟總部還舉證:發(fā)貨的時候,亦即7月21日,就明確無誤地告知了胡先生,冷凍檸檬汁必須冷凍,“常溫放了三天,東西都變了質(zhì),怎么會不出問題?!?br />
雙方各執(zhí)一詞,遲遲沒有結(jié)果。胡先生單方面采取了行動。
第一回。胡先生拉著他的老婆來到了該品牌在新街口商圈內(nèi)的一家門店,阻撓客戶買單消費,并在大眾廣庭之下,大肆宣講,該品牌的原材料質(zhì)量有問題,喝了會死人,等等。
經(jīng)溝通勸解無效后,這家店鋪被迫歇業(yè)并報警處理,警察到來后進(jìn)行了勸阻和驅(qū)離。
第二回。胡先生夫婦倆又來到該品牌的另一家門店,阻止店鋪營業(yè), 并拉布宣稱該品牌產(chǎn)品不能喝等等言語。
與此同時,他們還在線下通過微信建群、私聊、加群等方式發(fā)布文字圖片,向大量加盟商客戶和社會其他非商業(yè)關(guān)聯(lián)人群繼續(xù)拉黑這家品牌。
這家品牌認(rèn)為,胡先生的行為給自己的加盟商客戶造成心理動蕩,給品牌造成了極其惡劣的負(fù)面影響及不可估量的商業(yè)損失。
為此,一紙狀書把胡先生告上了法院。
案件受理后,10月29日給胡先生下發(fā)了開庭傳喚單。
北京盈科律師事務(wù)所律師張在歡認(rèn)為,依據(jù)《民法通則》第101條及第120條, 最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國民法通則>若干問題的意見》第140條及第150條, 《最高人民法院關(guān)于審理名譽權(quán)案件若干問題的解釋》第9條的規(guī)定, 被告的種種劣行嚴(yán)重侵犯了原告的商業(yè)名譽和利益,并給原告的實體門店造成了經(jīng)濟損失。
被告應(yīng)立即停止侵權(quán),并以書面和口頭的形式向原告公開賠禮致歉,并賠償相關(guān)損失。
此案還在進(jìn)行中。據(jù)悉,被告已主動聯(lián)系原告,尋求庭下協(xié)商解決?!?strong>END—————
中國飲品快報編輯|小W 版式|小N
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