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中國(guó)飲品快報(bào)當(dāng)以用戶體驗(yàn)出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并為其創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，茶飲連鎖品牌往往就在已在通向成功的路上前行。
by Kuaibao這2天，看了一段視頻，蕉內(nèi)的廣告。我認(rèn)識(shí)的不少茶飲老板，為該視頻點(diǎn)贊。
視頻內(nèi)容與一個(gè)經(jīng)典商業(yè)故事“什么樣的鞋匠才是好鞋匠”內(nèi)容相似，先讓我們來(lái)了解一下這個(gè)故事。
///有人問(wèn)管理學(xué)家德魯克，怎樣的鞋匠才算是一個(gè)好鞋匠？德魯克回答，答案挺多，比如：
有的鞋匠生產(chǎn)了全世界最多的鞋子，他是一個(gè)好鞋匠。
有的鞋匠每年賺最多的錢，他是一個(gè)好鞋匠。
有的鞋匠發(fā)明了很多做鞋的專利，還有的將鞋子賣到了全世界的每一個(gè)角落，他們也都是好鞋匠。
但，他們都不是最好的。
最好的鞋匠其實(shí)是這樣一個(gè)人：他認(rèn)真做好了一雙鞋子，穿在一個(gè)姑娘的腳上，那個(gè)姑娘覺(jué)得很舒服。
再讓我們來(lái)看看蕉內(nèi)的廣告，內(nèi)容是說(shuō)什么是基本款？
在蕉內(nèi)，不亂跑的內(nèi)衣，才算是基本款。在蕉內(nèi)，沒(méi)有標(biāo)簽的內(nèi)褲，才算是基本款。
在蕉內(nèi)，能穿出門的家居服，才算是基本款。
在蕉內(nèi)，能防蚊的褲子，才算是基本款。
在蕉內(nèi)，不掉跟的襪子，才算是基本款。
……
無(wú)論是德魯克還是蕉內(nèi)，其實(shí)都在講一個(gè)核心觀點(diǎn)——用戶體驗(yàn)。當(dāng)以用戶體驗(yàn)出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并為其創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，茶飲連鎖品牌往往就在已在通向成功的路上前行。
///現(xiàn)在說(shuō)回茶飲，注重用戶體驗(yàn)早已成為業(yè)內(nèi)的認(rèn)知，但實(shí)際上，常常陷入內(nèi)部思維。
消費(fèi)者對(duì)于糖度、溫度有不同需求，但常常因產(chǎn)品的黃金比例，堅(jiān)持不去冰、不少糖，直到1點(diǎn)點(diǎn)、CoCo讓消費(fèi)市場(chǎng)養(yǎng)成了7分糖、3分糖的習(xí)慣，才被迫加入該項(xiàng)服務(wù)。
冬天有人對(duì)于水果類飲品仍然癡迷，奈何因口感問(wèn)題，不少奶茶店堅(jiān)持只做冰飲。直到喜茶、奈雪們做了常溫或溫?zé)岬乃?，大家才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也沒(méi)有什么不可以。
對(duì)于小杯奶茶，不少奶茶店認(rèn)為小杯并不能降低原料成本，而且制作工序不會(huì)減少，所以不愿去嘗試。但當(dāng)廣西煲珠公推出兒童杯，且只比標(biāo)準(zhǔn)杯便宜1元時(shí)，大家才發(fā)現(xiàn)似乎也并不是難以做到。
溫度、糖度調(diào)整，容量改變等等方式，并不一定能直接提升銷量，但當(dāng)消費(fèi)者的需求被滿足，為其帶來(lái)細(xì)小的價(jià)值，這種價(jià)值在被其傳播放大后，就易形成品牌勢(shì)能。
真正從消費(fèi)者需求出發(fā)，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，或許才是最好的“鞋匠”。
