
在所有餐飲品牌都在全力拓店的當(dāng)下,這個咖啡新秀品牌卻抄了一條“近道”,新模式下第一天就發(fā)展了52萬家“加盟商”。
1、一天拓店52萬
連咖啡“讓天下沒有難開的咖啡館”?
8月1日,連咖啡正式在微信中上線小程序“口袋咖啡館”,用戶可以自行裝修和上架商品,擁有屬于自己的一家咖啡店。
通過裂變效應(yīng),“口袋咖啡館”規(guī)模迅速擴大,上線首日PV(頁面瀏覽量)超過420萬,累計開出咖啡館超過52萬個,賣得最好的用戶當(dāng)天就賣出200多杯,足以媲美很多小型的線下咖啡館。
據(jù)內(nèi)參君了解,連咖啡第一階段的目標(biāo)是達到100萬家“門店”。按上述速度測算,近日完成目標(biāo)并非難事。
這種“拓店”方式,引起了消費者和餐飲行業(yè)的極大關(guān)注,有人預(yù)測,“口袋XX”也許會成為下一個新零售風(fēng)口。
2、“口袋咖啡館”
撓到了顧客的哪些癢處?
愛咖啡的人,都有一個自己的咖啡館夢想,而“口袋咖啡館”利用一款小程序把它變成了現(xiàn)實。短短幾天近百萬人蜂擁開店,這得益于連咖啡對于互聯(lián)網(wǎng)營銷的精準把握。
游戲化思維
開啟小程序社交新體驗
社交基因只是基礎(chǔ),要想讓用戶主動成為“推銷員”,實現(xiàn)有效擴散引爆朋友圈,在產(chǎn)品設(shè)計上需要給用戶提供足夠的動力,“我們認為真正的秘密,是連咖啡對游戲化思維的運用。”連咖啡CMO張洪基說。
他表示,口袋咖啡館做成了一個經(jīng)營游戲,產(chǎn)品上很用心地做了不少游戲化設(shè)定,在成就感、體驗感、真實感上都用心良苦:
口袋咖啡館自帶社交基因,在裝修完成后,用戶需要將小程序分享到微信群或朋友圈,才能正式開業(yè)運營。另外,在發(fā)現(xiàn)里,用戶還能去明星館、去過的館、附近的館串門,看看其他咖啡館做得怎么樣。
溫和的裂變式營銷
同時收獲影響力和口碑
裂變式營銷一直都是一種毀譽參半的模式,商家喜歡它,因為它實在太有效了,抵觸者則認為這種方式把情感連接直接用來變現(xiàn),赤裸又短視。
善于玩社交的連咖啡始終在探索,在不斷的嘗試和改進中形成了獨特的新社交電商思維。
在咖啡品牌中率先嘗試的拼團,通過“老帶新團”和“全民參與”,同時做到了拉新和促舊,立刻成為各餐飲品牌競相效仿的模式。
連鎖巨頭很快跟進,肯德基在昨天正式開啟拼團模式,還為拼團活動專門上線了一款小程序“肯德基WOW拼團”,從界面上來看,和連咖啡的拼團頁面高度相似。
到現(xiàn)在,連咖啡基于服務(wù)號,已經(jīng)形成了一套完整的社交裂變邏輯,實現(xiàn)了用戶的爆發(fā)式增長,也是3月份拿下1.58億元B+輪融資的底氣所在。這套玩法有兩個核心支點:
首先,每個連咖啡的用戶首次下單時都會獲得一個福袋,它可以分享至微信群和朋友圈,每個福袋中有50張不同類型的優(yōu)惠券,理論上一個訂單可以裂變成50個新訂單,或者說50個新用戶。
其次,為了讓用戶自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)福袋,連咖啡設(shè)計了一套“成長咖啡”體系。微信好友通過用戶的福袋關(guān)注并下單,本人至多可獲得0.35杯成長咖啡獎勵,當(dāng)成長咖啡累積滿0.8杯就可以免費兌換。
在新上線的口袋咖啡館當(dāng)中,每一杯銷售出去的咖啡都會有0.1-0.3杯的成長咖啡獎勵。“成長咖啡”不是現(xiàn)金,只能在連咖啡的體系內(nèi)消費使用。這樣一來,消除了“利用朋友圈賺錢”的不適感,同時用戶粘性也更高。
All in小程序
連咖啡為何如此鐘情微信平臺
越來越多的餐飲品牌推出了自己的APP,他們心甘情愿投入高額的研發(fā)和推廣成本,目的只有一個,就是形成只屬于自己的銷售閉環(huán)。這樣的閉環(huán),連咖啡為什么不要呢?
“連咖啡始終堅持無限靠近用戶,既然用戶現(xiàn)在80%以上的時間都在微信上,那我們在微信給他們提供服務(wù),是最合理的選擇。”張洪基說。
不可否認,銷售閉環(huán)有它的優(yōu)勢。但是在共享互聯(lián)的時代,想著把資源都圈起來自己獨享的難度不斷加大,閉環(huán)的性價比也可能會越來越低。
近幾個月來,連咖啡更是all in微信小程序,以兩個階段的戰(zhàn)略,進一步提升了微信平臺的購物體驗:
第一階段在年初,連咖啡認為小程序就是效率的放大器,通過拼團這個玩法,把流量和轉(zhuǎn)化都放大了好幾倍,實現(xiàn)了非??捎^的增長。
第二階段是現(xiàn)在,連咖啡試圖通過小程序打造一個全新的連咖啡,讓每個人都擁有一個咖啡館就是最好的體現(xiàn)。
如果口袋咖啡館按照預(yù)期進展,那么連咖啡將變成一家擁有上百萬“營業(yè)員”和“加盟店”的互聯(lián)網(wǎng)咖啡品牌,其勢能將會邁上一個新的臺階。在流量日益緊張的當(dāng)下,無疑令人艷羨,“我們期待口袋咖啡館會成為一個長期項目,而不只是一個刷屏營銷案例。”張洪基說。
打破“新零售”定義
餐飲品牌可以探索的還有很多
細究起來,“新零售”這個詞,并不是自然而然產(chǎn)生的,它首次出現(xiàn)于2016年馬云在云棲大會上的演講。在此之后,阿里始終以眼花繚亂的場景為“新零售”落地創(chuàng)造著話語高地。
這就是“造概念”的好處,整個中國消費市場對于新零售的想象,很大程度上被局限于阿里系的各種新零售矩陣形態(tài)。而在阿里系之外,世界真的還很大,不是只有無人店鋪、超市里開餐廳才叫新零售。
連咖啡的“口袋咖啡館”就是一次對于新零售的“新探索”,游戲、社交、銷售、場景等多個維度排列組合,再把這些變種模式深度綁定在微信等目標(biāo)平臺上,可以產(chǎn)生千變?nèi)f化的新零售創(chuàng)意模式。
“通過微信小程序,個人做商家的成本大幅下降。品牌做去中心化的分銷平臺,為個人賣家提供基礎(chǔ)服務(wù),迎來新的增長點。連咖啡的口袋咖啡館初戰(zhàn)告捷,也許還會出現(xiàn)口袋奶茶店、口袋海淘店等。這都是小程序帶給我們的想象力。”張洪基解釋道。
三個步驟
擁有你自己的咖啡館
張洪基介紹,用戶開口袋咖啡館只需三步:
裝修店鋪
選擇店鋪背景、自己的形象、店鋪裝飾,把店鋪布置成你喜歡的樣子。張洪基介紹,雖然是線上的虛擬咖啡館,但也希望讓用戶獲得更真實的經(jīng)營體驗。
整理菜單
挑選咖啡館上架商品,每家咖啡館只能上架5個SKU??诖Х瑞^的定價都低于官方價,最低的只要9元每杯。
在張洪基看來,裝修一家咖啡館來吸引用戶開館只是第一步,如果沒有后續(xù)的運維,那么只會曇花一現(xiàn)。除了熟人社交的背書外,官方也給予了可觀的優(yōu)惠政策,增加用戶從好友的咖啡館下單的動力。
上架售賣
生成咖啡館圖片,分享到朋友圈,邀請好友點贊或購買咖啡。每家咖啡館都有自己的網(wǎng)紅指數(shù)。通過好友來訪、賣出商品和完成任務(wù),都可以增加網(wǎng)紅指數(shù)。
這一招非常巧妙。一方面,讓口袋咖啡館的經(jīng)營狀況從模糊變得清晰直觀,用戶受到刺激會產(chǎn)生壓力或動力,從而投入更多精力;另一方面,完成任務(wù)即可提高指數(shù),也讓用戶的努力可以得到及時反饋,獲得成就感。