
星巴克的會員卡叫“星享卡”,星巴克的獎勵制度是用戶累計(jì)消費(fèi)一定數(shù)量,那么同時(shí)會獲得相應(yīng)的星星數(shù),每累積消費(fèi)50元可獲贈一顆星星,也會獲得對應(yīng)數(shù)目優(yōu)惠劵和贈飲,消費(fèi)越多,優(yōu)惠力度越大,創(chuàng)建了星享俱樂部賬戶之后就成為銀星級,有5顆星星時(shí)就升到玉星級,擁有25顆星星時(shí)就能享受金星級優(yōu)惠。
如果成為了金星級會員,可以繼續(xù)享受玉星級的優(yōu)惠以及一張專屬金卡,還能獲取一張周年慶邀請券,使用此電子兌換券可獲贈一杯中杯飲料。另外,每購買10次就可獲得一張咖啡邀請券兌換券一杯中杯飲料。這樣的升級體系能牢牢鎖定消費(fèi)者。
在境外的部分國家,星享卡完全免費(fèi),而且星巴克還在移動端應(yīng)用中提供數(shù)字星享卡,星巴克的官方APP讓顧客能夠一目了然地知道自己所獲得的積分?jǐn)?shù)量,為用戶推送優(yōu)惠信息。星享卡的積分制度成功的提升了消費(fèi)者的忠誠度和黏度,通過不斷地進(jìn)行星星獎勵和對應(yīng)階段的優(yōu)惠券發(fā)放,吸引用戶往門店跑。
除了在買咖啡的時(shí)候由店員進(jìn)行推薦辦卡,去年,星巴克在天貓上開了旗艦店進(jìn)行售賣,賣的主要包括電子/實(shí)體星禮卡、電子/實(shí)體星享卡和共 21款咖啡兌換券,銷情火爆,一個月前試營業(yè)的第一天,它就獲得了 1800個收藏。
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