每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)導讀你有試過不小心把“咖啡師”喊成“服務員”的經(jīng)歷嗎?——先問問在座愛喝咖啡的大佬們當你被客人喊“服務員”時,內(nèi)心有過波動嗎?——再問問在座的咖啡師/咖啡館館主(停頓2秒)我們今天就來聊聊這個話題哈。1# 舉辦咖啡比賽的意義?相信大家都聽說過一年一度的WBC世界咖啡師大賽(World Barista Championship)伐?大賽旨在發(fā)現(xiàn)和引導咖啡潮流、傳播咖啡文化,為全球的職業(yè)咖啡師提供一個表演、競技和交流的平臺;為了推出更高品質的咖啡&促進咖啡師職業(yè)化。比賽是精品咖啡生態(tài)的縮影,它對于咖啡工業(yè)的未來發(fā)展起著深遠的影響。2#咖啡師咖啡師這個職業(yè)還真不是三言兩語就能說清楚的,缺少他們,你將很難喝到好的咖啡,也很難有機會了解到每一杯咖啡背后的故事。一個咖啡師的角色是多方面的,TA并不局限于某個方面:制作咖啡、傳播咖啡文化、為顧客服務等等。但是,并非會做咖啡,就叫咖啡師。一名合格的咖啡師,需要了解機器設備的使用;需要了解咖啡豆的產(chǎn)地,風味,以及需要知道如何做出一杯與使用豆子風味一樣的咖啡。咖啡師需要不斷地去做自我增值。如果不去追求更好、更多,你很可能會錯誤地認為當下已是做得最好了??Х确諛藴剩吭谖枧_上面對專業(yè)的裁判&日常在店鋪里面對普通消費者是不一樣的??Х瑞^是個售賣咖啡的地方,但它提供的絕不僅僅是一杯咖啡的價值。有的對咖啡制作的過程很感興趣,而有的只是想要一杯能解渴的飲品。我認為,咖啡沒有四海皆準的服務標準。3#服務員廣義的說,第三產(chǎn)業(yè)都是服務業(yè)——服務員即從事服務業(yè)的人員:“服務是個人或社會組織為消費者直接或憑借某種工具、設備、設施、媒體等,所做的工作或進行的一種經(jīng)濟活動;是向消費者個人或企業(yè)提供的,旨在滿足對方某種特定需求的一種活動和好處,其生產(chǎn)可能與物質產(chǎn)品有關,也可能無關,是對其他經(jīng)濟單位的個人、商品或服務增加價值,并主要以活動形式表現(xiàn)的使用價值或效用?!狈諉T原指固定場所里,提供一定范圍內(nèi)服務的人員。每個服務零售業(yè)的一線人員都可以叫服務員?!胺諉T可不可以當咖啡師?”、“咖啡師是不是服務員?”、“打荷能不能當主廚?”......這類問題問的,是問題背后的問題。OK,我們不妨換種說法,不說“咖啡師就是服務員”,換成“咖啡師是服務員的一種”~機器人咖啡師是服務員嗎?隨著科技的發(fā)展,現(xiàn)在已經(jīng)有了機器人咖啡師。但我想強調的是:NO~咖啡師是沒有什么能替代的,不管是AI還是機器人都不能~技能隨時都有可能會被機器打趴下,但是服務和人情味暫時不會。小結咖啡師是服務員,但是不是單純的服務員。把咖啡師定位于服務員沒什么問題,只是不能僅局限于服務員。圖片來源:網(wǎng)絡對于以上觀點,你怎么看?點個“在看”,我們留言聊聊?
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