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實驗地點：
星巴克(東甌智庫店、溫州人才大廈店、溫州時代店)
實驗工具：
帶有刻度的樂扣杯一只(總容量690ml，為了方便觀察，特別用馬克筆將原有的刻度進行了描黑處理)
實驗抽樣：
星巴克現(xiàn)有三種杯型(中、大、超大)的熱拿鐵咖啡各一杯
近日，一條關于星巴克中杯咖啡的段子刷爆了微信朋友圈。內容來自一知名博主的發(fā)帖“致星巴克中國CEO王靜瑛公開信：什么時候才不覺得中杯顧客無知或愚蠢？”，博主稱自己是星巴克的忠實顧客，喝了6年的星巴克咖啡，每次買中杯咖啡，都被推銷大杯。
這條消息引起了不少消費者關注，不少消費者表示，在星巴克購買咖啡時，也遇到過類似的情況。究竟這中杯與大杯有著怎樣的區(qū)別？消費者買多大杯型的咖啡最為劃算？這次本報記者把《新聞實驗室》“搬”進星巴克門店。
比一比
在三家星巴克門店內，記者都看到了放在店內收銀臺前面的一個紙牌，上面標注有“中杯是355ml、大杯是473ml，超大杯592ml”。記者在這三家店分別都購買了中、大、超大杯三種杯型的熱拿鐵咖啡，價格分別是28元、31元和34元。
按照標注的數(shù)量和價格，記者計算出這三種杯型熱拿鐵咖啡每毫升的單價，中杯為0.079元/ml、大杯為0.065元/ml、超大杯為0.057元/ml。從每毫升單價看，杯型越大，價格越便宜。
為了測試記者所購買的咖啡是否達到標注數(shù)量，記者將這些咖啡按所購店分批倒入帶有刻度的樂扣杯進行測量(實驗過程中，盡可能倒盡杯中奶泡)。結果顯示，每種杯型里的實際咖啡量與官方標注的數(shù)量或多或少存在偏差。其中，相差最大的一杯，比官方標注數(shù)量少了45ml。
第一站：星巴克(東甌智庫店)
中杯：包含奶泡層厚度為310ml，比官標數(shù)量少45ml；若不計奶泡層，為260ml。
大杯：包含奶泡層厚度為450ml，比官標數(shù)量少23ml；若不計奶泡層，為440ml。
超大杯：包含奶泡層厚度為550ml，比官標數(shù)量少42ml；若不計奶泡層，為500ml。
第二站：星巴克(溫州人才大廈店)
中杯：包含奶泡層厚度為390ml左右，超過官標數(shù)量35ml；若不計奶泡層，為350ml，與官標僅差5ml。
大杯：包含奶泡層厚度為450ml左右，比官標數(shù)量少23ml；若不計奶泡層，為400ml。
超大杯：包含奶泡層厚度為590ml，僅比官標數(shù)量少2ml；若不計奶泡層，為550ml。
第三站：星巴克(溫州時代店)
中杯：包含奶泡層厚度為350ml，比官標數(shù)量少5ml；若不計奶泡層，為260ml。
大杯：包含奶泡層厚度為450ml，比官標數(shù)量少23ml；若不計奶泡層，為400ml。
超大杯：包含奶泡層厚度為580ml，比官標數(shù)量少12ml；若不計奶泡層，為520ml。
問一問
總體看來，這些杯型的咖啡大多都不足量。為什么實際銷售出去的咖啡會量不足？記者詢問了其中一家門店的店員，店員表示，他們每次制作咖啡，都會留出距離杯口6毫米的空隙，比如中杯會在349ml左右。如果倒得太滿，顧客開始飲用時，咖啡可能會溢出導致顧客燙傷。但如果顧客一定要求達到官標數(shù)量，他們可以倒?jié)M。
店員還表示，按照操作標準，他們制作咖啡會使用帶有刻度線的工具，制作完成后直接倒入空杯。
實驗結果顯示，大杯的量明顯要多于中杯，而超大杯的量也明顯要多于大杯，都達到了100多毫升。在實際消費過程中，不少消費者在店員的建議下會選擇購買大杯。他們說，一是價格相差不大，二是量多，就無所謂了。也有消費者表示不同意見，有時候確實買了大杯有喝不完的情況，造成了浪費。選購哪種杯型，還是由消費者自己選擇比較好。
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